晚上11時(shí)，奕翠園小區(qū)的住戶黎先生駕車晚歸，樓下附近停車位已停滿，他只能停到較遠(yuǎn)的位置。小區(qū)物業(yè)志愿者主動(dòng)騎電瓶車帶路，為他指引到合適的停車位，再用電瓶車載他回家。對(duì)于志愿者的熱心服務(wù)，黎先生覺(jué)得“很暖心”。
2024年，在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局指導(dǎo)下，中山市物業(yè)管理行業(yè)志愿服務(wù)總隊(duì)持續(xù)助力“百千萬(wàn)工程”，深入開(kāi)展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，在政策宣講、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、無(wú)償獻(xiàn)血、社區(qū)鄰里和諧等方面發(fā)揮了積極作用。目前總隊(duì)屬下共有164支志愿服務(wù)分隊(duì)，注冊(cè)志愿者2600多名，累計(jì)公益服務(wù)時(shí)數(shù)超4.9萬(wàn)小時(shí)。
鄰里守望相助
志愿者貼心“送溫暖”
幫業(yè)主尋找停車位、送業(yè)主回家只是奕翠園小區(qū)康業(yè)物業(yè)志愿服務(wù)分隊(duì)日常志愿服務(wù)的“小事”。天氣太干，為住戶煲碗潤(rùn)燥糖水；獨(dú)居老人在家，時(shí)刻關(guān)注是否需要幫助；婦女節(jié)來(lái)臨，為女性住戶送上一份節(jié)日問(wèn)候……康業(yè)物業(yè)志愿服務(wù)分隊(duì)在日常生活的細(xì)節(jié)中，處處為住戶送“溫暖”。作為一名物業(yè)志愿者，康業(yè)物業(yè)經(jīng)理馬洪基說(shuō)，希望將奕翠園打造成一個(gè)“有溫度的小區(qū)”。
梅姐是奕翠園的老住戶，也是康業(yè)物業(yè)志愿服務(wù)分隊(duì)的志愿者。最近，她變得忙碌起來(lái)，每周四下午4時(shí)30分，她都主動(dòng)承擔(dān)起小區(qū)“鄰里學(xué)堂”的教學(xué)任務(wù)。近段時(shí)間，她正帶小朋友們一起閱讀《我們一起去尋寶》?！拔颐恳惶谜n和小朋友共讀一個(gè)故事，分享感受，培養(yǎng)孩子們愛(ài)讀書(shū)的好習(xí)慣?！泵方阏f(shuō)。
“我們小區(qū)像梅姐這樣的住戶還有很多，之前有一位住戶，主動(dòng)發(fā)起蔬菜義賣，幫助患病保安治病，得到很多住戶的響應(yīng)，還被媒體廣泛報(bào)道?！瘪R洪基說(shuō)。
今年，為了進(jìn)一步豐富志愿服務(wù)內(nèi)容，康業(yè)物業(yè)志愿服務(wù)分隊(duì)增設(shè)了三個(gè)小分隊(duì)——“康業(yè)物業(yè)便民服務(wù)隊(duì)”“康業(yè)愛(ài)心護(hù)衛(wèi)隊(duì)”和“康業(yè)物業(yè)小區(qū)文化志愿隊(duì)”。“便民服務(wù)隊(duì)”主要開(kāi)展愛(ài)心義診、健康檢查、清洗地毯、義檢義修等；“愛(ài)心護(hù)衛(wèi)隊(duì)”主要開(kāi)展“愛(ài)心護(hù)航 溫暖到家”護(hù)航服務(wù)，護(hù)衛(wèi)學(xué)生安全上學(xué)，為小區(qū)夜歸的居民尋找車位等；“小區(qū)文化志愿隊(duì)”主要開(kāi)展特色志愿服務(wù)，如組織春節(jié)送春聯(lián)、業(yè)主暢游活動(dòng)、親子教育課堂等。
奕翠園小區(qū)紅心議事廳。受訪者供圖
“我們還積極搭建議事協(xié)商平臺(tái)，引導(dǎo)大家積極討論公共事務(wù)?！瘪R洪基介紹，康業(yè)物業(yè)志愿服務(wù)分隊(duì)結(jié)合“黨建引領(lǐng)”工作，強(qiáng)化黨建工作陣地建設(shè)，設(shè)立“紅色議事廳”，定期開(kāi)展“四方平臺(tái)”聯(lián)席會(huì)議，討論小區(qū)事務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)各個(gè)主體表達(dá)訴求、協(xié)商討論，共建美好家園。
“兒女不在身邊，
有問(wèn)題找志愿者”
近段時(shí)間天氣晴好，陽(yáng)光充足，中海錦珹的晾曬區(qū)曬出了花花綠綠的棉被，地下鋪滿剛剛清洗好的地毯，物業(yè)的志愿者們還在進(jìn)進(jìn)出出“進(jìn)貨”，整個(gè)小區(qū)洋溢著溫馨和美的氣氛。
買完菜回家的湯阿姨來(lái)到物業(yè)管理處，向中海物業(yè)志愿服務(wù)分隊(duì)的志愿者咨詢手機(jī)使用難題?！叭齻€(gè)孩子都在廣州深圳上班，只有我自己住在中山，平時(shí)有什么困難，像水電煤氣問(wèn)題、手機(jī)問(wèn)題，我都直接來(lái)物業(yè)找志愿者幫忙。她們可熱心了，對(duì)我們可好了，每年還組織百家宴活動(dòng)，大家說(shuō)說(shuō)笑笑很開(kāi)心?！睖⒁虧M面笑容地向記者介紹。
中海錦珹物業(yè)管理處的墻上掛滿了住戶送來(lái)的錦旗，其中一面背后有著一個(gè)救住戶于危難的暖心故事。今年初，小區(qū)業(yè)主在小區(qū)外道路發(fā)生車禍，中海物業(yè)志愿服務(wù)分隊(duì)的志愿者發(fā)現(xiàn)后，立即聯(lián)系業(yè)主家人并緊急送往醫(yī)院，幫助業(yè)主得到及時(shí)的治療。
“之后，受傷業(yè)主和家人專程過(guò)來(lái)感謝，我們覺(jué)得這是志愿者應(yīng)該做的事。讓大家在這里住得開(kāi)心、舒心、放心，是我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪袪繏煊谛牡氖虑?。”作為一名物業(yè)志愿者，中海物業(yè)管理有限公司中山分公司石岐片區(qū)項(xiàng)目總經(jīng)理潘茜茜如是說(shuō)。
中海錦珹小區(qū)舉辦百家宴。受訪者供圖
據(jù)潘茜茜介紹，中海物業(yè)志愿服務(wù)分隊(duì)目前已開(kāi)展社區(qū)居民便民服務(wù)、社區(qū)周邊環(huán)境清理、學(xué)校周邊道路交通秩序維護(hù)、社區(qū)文明行為規(guī)范宣導(dǎo)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)。“各項(xiàng)目物業(yè)志愿者每月至少開(kāi)展1次志愿服務(wù)活動(dòng)?！迸塑畿缃榻B。
同時(shí)，中海物業(yè)志愿服務(wù)分隊(duì)結(jié)合“黨建引領(lǐng)”契機(jī)建立紅色管家隊(duì)伍，開(kāi)展“樓棟長(zhǎng)”選拔，聘任“品質(zhì)觀察員”，做好日常監(jiān)督并向物業(yè)提出合理性建議等措施，融入社區(qū)網(wǎng)格化治理體系，協(xié)同解決社區(qū)治理難點(diǎn)痛點(diǎn)。
記者 李紅 通訊員 盧嵐
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
