隨著全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會（以下簡稱“殘?zhí)貖W會”）的臨近，中山賽區(qū)的各項籌備工作已進入最后沖刺階段。近日，廣東中山賽區(qū)組織了殘?zhí)貖W會志愿者培訓(xùn)。
“通過培訓(xùn)，我們學(xué)會了要換位思考、平視服務(wù)，還要細致了解每位運動員的身體情況，及時給予專業(yè)的幫助?！眻竺麉⒓颖敬螝?zhí)貖W會中山賽區(qū)志愿服務(wù)的廣東藥科大學(xué)中山校區(qū)化學(xué)工程與工藝專業(yè)的陳觀英如是說。
此前，陳觀英有著3年的志愿服務(wù)經(jīng)驗，參加學(xué)校組織助殘志愿服務(wù)，曾為孤獨癥兒童帶去陪伴和歡樂。參加本次培訓(xùn)后，她有了新的感受。她說，服務(wù)殘疾人運動員的核心要學(xué)會“平等尊重”與“換位思考”。“我們要看到他們作為運動員的拼搏精神和獨立人格。我們的角色是支持者、同行者，而不是簡單的服務(wù)者。”她分享道，在培訓(xùn)中，她特別學(xué)習(xí)了如何與智力障礙運動員進行有效耐心的溝通，以及如何應(yīng)對在突發(fā)情況下提供既及時又顧及運動員尊嚴的幫助，既專業(yè)又不失溫暖。
網(wǎng)絡(luò)上，十五運會和殘?zhí)貖W會的志愿者有一個可愛的名字叫“小海豚”。當前，中山多措并舉，已為包括陳觀英在內(nèi)的逾千名中山賽區(qū)的“小海豚”完成了充電培訓(xùn)。
賽會志愿服務(wù)保障方面，11月29日至30日，團市委在中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院和廣東藥科大學(xué)中山校區(qū)先后舉辦了3場殘?zhí)貖W會中山賽區(qū)賽會志愿者的專場培訓(xùn)，有800余名志愿者參加。其中特奧輪滑志愿服務(wù)的專場培訓(xùn)由市特殊教育學(xué)校副校長巫曉丹、市執(zhí)委會第三方執(zhí)行公司譚國榮擔(dān)任主講，圍繞特奧項目服務(wù)智力障礙人士通識內(nèi)容，以及輪滑賽事賽程、場館布局、崗位設(shè)置與職責(zé)等方面進行了系統(tǒng)講解；特奧滾球、舉重和田徑三個項目志愿服務(wù)專項培訓(xùn)則由其他講師為志愿者系統(tǒng)闡述了服務(wù)技巧，梳理了賽事日程、場館情況和志愿者的崗位職責(zé)。
城市志愿服務(wù)保障方面，11月下旬至今，市委社會工作部聯(lián)合鎮(zhèn)街、文旅志愿服務(wù)組織及高校陸續(xù)舉辦了3場城市側(cè)、酒店接待側(cè)及“兩活動一計劃”志愿者培訓(xùn)，累計參與志愿者超過500人次。培訓(xùn)先后圍繞高鐵站抵離接待、酒店入住與乘車引導(dǎo)、景區(qū)文明服務(wù)、無障礙協(xié)助、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等內(nèi)容展開，系統(tǒng)提升志愿者在“酒店—比賽場地—景區(qū)”全鏈條服務(wù)場景中的協(xié)同能力。
值得一提的是，中山賽區(qū)還同步組織志愿者到實地開展流程推演與情景模擬，進一步強化實際操作能力。
記者 徐鈞鉆 通訊員 全永樂
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