最近在中山市很多小區(qū)里面
“燃氣管家”成為高頻詞匯
大家紛紛主動添加
對它的功能也是津津樂道
“燃氣管家”是誰？為什么這么受大家歡迎？其實這是中山華潤燃氣有限公司近日上線的一項新服務(wù)——企業(yè)微信客服。
●讓燃氣生活體驗更便捷、更安全
在這個日新月異的數(shù)字化時代，對于用氣的千家萬戶而言，高效、便捷的燃氣服務(wù)是非常重要的存在。為了讓大家的燃氣生活體驗更便捷、更安全，中山華潤燃氣有限公司基于企業(yè)微信平臺，開通了“燃氣管家”服務(wù)。專業(yè)客服值守，為中山市民帶去更好的用氣體驗。
在中山華潤燃氣營業(yè)廳，許多前來辦理業(yè)務(wù)的居民正在工作人員的介紹下添加燃氣管家，大家紛紛表示這是第一次體驗線上業(yè)務(wù)辦理，很新奇也很便捷。
“燃氣管家的使用十分方便，用微信掃碼就可以添加，正規(guī)平臺正規(guī)操作，讓燃氣咨詢、業(yè)務(wù)辦理和聊天一樣簡單?！敝猩饺A潤燃氣相關(guān)工作人員告訴筆者。
筆者在現(xiàn)場用手機添加親身體驗，在發(fā)送戶主信息后，燃氣管家及時響應(yīng)，提供了相應(yīng)用戶編號，并詳細引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理步驟。
引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理
據(jù)中山華潤燃氣工作人員介紹，燃氣管家作為新增的線上服務(wù)窗口，有著傳統(tǒng)熱線服務(wù)、窗口服務(wù)的優(yōu)勢，同時也避免了熱線等待、窗口排隊的困擾。是更智慧、更高效的服務(wù)模式。自從上線以來，也收獲了許多來自于用戶的好評與喜愛。
用戶好評如潮
“雖然熱線和窗口服務(wù)也非常貼心，但在這個數(shù)字化時代，線上解決問題還是更高效、更方便一些，而且能保證一對一服務(wù)，問有所答，答有所用。客戶遇到問題，能夠第一時間得到解決，這就能更大程度的避免隱患事故發(fā)生，保證用氣安全?！敝猩饺A潤燃氣相關(guān)負責(zé)人表示。“像繳燃氣費、自助抄表、預(yù)約維修和安檢這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，客戶不用出門就能完成。節(jié)約大家的時間精力，讓科技真正地為人服務(wù)?！?/p>
筆者隨機采訪了幾位已經(jīng)添加過燃氣管家的市民。他們表示，有了這個服務(wù)以后確實感覺很方便。有時自己家里離不開人，或者去燃氣營業(yè)廳后弄不清楚流程，但現(xiàn)在只要把問題發(fā)給燃氣管家，就能得到解決。
“除了燃氣咨詢、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)外，燃氣管家還會定期向用戶推送燃氣安全知識及最新活動信息，在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也獲取實在優(yōu)惠。后期也將會積極優(yōu)化、推廣這項服務(wù)，爭取全方位滿足用戶對燃氣服務(wù)的需求?！敝猩饺A潤燃氣相關(guān)負責(zé)人告訴筆者。
●一對一專屬服務(wù)，享受高效貼心
根據(jù)您所在的區(qū)域，長按相應(yīng)二維碼，即可添加“燃氣管家”。
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添加后，請發(fā)送您的用氣地址、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話這三項信息給客服，以保障后續(xù)服務(wù)的準(zhǔn)確性。
編輯 陳吉春 二審 陳偉波 三審 賴友生
