隨著勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)的需求大幅增長(zhǎng)。然而，由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)上存在著服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)流程不規(guī)范等問題，給當(dāng)事人、用人單位和服務(wù)購買方帶來了諸多不便。
近日，中國(guó)聯(lián)合國(guó)采購促進(jìn)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)正式發(fā)布公告，批準(zhǔn)由廣東漢普公司主導(dǎo)起草的《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)規(guī)范》（下稱《服務(wù)規(guī)范》）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施，標(biāo)志著這家從中山走向全國(guó)的人力資源企業(yè)在探索法務(wù)外包規(guī)范再結(jié)碩果。
業(yè)內(nèi)首家獲批全國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)
據(jù)介紹，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁輔助事務(wù)外包是指仲裁機(jī)構(gòu)通過購買社會(huì)服務(wù)的方式，把可剝離的仲裁輔助事務(wù)性工作集中交由給專業(yè)機(jī)構(gòu)，外包團(tuán)隊(duì)通過把立案輔助、文書送達(dá)、庭審速錄、案卷流轉(zhuǎn)、材料收轉(zhuǎn)以及檔案整理等崗位的工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，幫助仲裁員從繁瑣的事務(wù)工作中解放出來，專注于案件的“審和寫”，進(jìn)一步破解人案矛盾，實(shí)現(xiàn)辦案資源的最強(qiáng)優(yōu)化配置，從而達(dá)到降本增效的目標(biāo)。
作為中國(guó)司法輔助事務(wù)外包行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)跑領(lǐng)航者，漢普法務(wù)始終心懷“國(guó)之大者”，根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)法》，在國(guó)家主管部門的指導(dǎo)下，深入研究相關(guān)法律法規(guī)和市場(chǎng)需求，對(duì)我司近年來開展的勞動(dòng)仲裁輔助事務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)梳理，制定了《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)規(guī)范》全國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過立項(xiàng)、編制起草、征求意見、評(píng)審、修改、審查、批準(zhǔn)及備案等階段最終成功獲批，漢普公司也成為了我國(guó)勞動(dòng)仲裁輔助事務(wù)外包行業(yè)內(nèi)首家獲批全國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。
涵蓋八大內(nèi)容
助力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
據(jù)了解，《服務(wù)規(guī)范》全國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了使用范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語與定義、機(jī)構(gòu)要求、人員要求等八大內(nèi)容。
該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，對(duì)于提升勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)的整體水平、保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益、促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)也將為相關(guān)企業(yè)提供明確的服務(wù)指引和規(guī)范，推動(dòng)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和水平；有助于保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，提高仲裁效率；推動(dòng)相關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)和合作。
漢普公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，漢普將基于在全國(guó)逾兩百家法院、仲裁院的先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，聚焦司法、醫(yī)療等行業(yè)輔助事務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)化，圍繞輔助事務(wù)全生命周期，建立和完善以運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和功效評(píng)價(jià)方法為主，以團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等多種形式為支撐的新型標(biāo)準(zhǔn)供給機(jī)制，力爭(zhēng)有效推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施和推廣應(yīng)用，以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
