一直以來，順豐始終將小哥作為核心競爭力，持續(xù)保持一二線員工薪酬競爭力，充分保障員工權(quán)益，并結(jié)合豐富的激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)小哥積極開拓業(yè)務(wù)。今年3月以來，順豐為一線員工內(nèi)部發(fā)起“小哥增收”計(jì)劃，通過多樣的激勵(lì)體系、靈活的工具和業(yè)務(wù)授權(quán)支持助力員工增收。
持續(xù)激勵(lì)下，今年前8個(gè)月順豐一二線員工薪酬福利均得到了有效提升，僅一線小哥的薪酬福利政策同比去年就增加46億元。
增量提效，收派效能提升帶來人均每月增收331元
效能提升方面，順豐通過不斷改進(jìn)操作系統(tǒng)、優(yōu)化作業(yè)模式、提供各類新型高效的收派工具等，助力小哥提高工作效率、降低勞動強(qiáng)度，上半年順豐小哥收派效能提升帶來平均收入增加331元/月。
激勵(lì)牽引方面，順豐通過“小哥增收”計(jì)劃，通過助力快遞員建立小隊(duì)體系、創(chuàng)收分激勵(lì)體系、授權(quán)銷售等多舉措激發(fā)小哥創(chuàng)收活力，在增收的同時(shí)提升員工滿意度，并帶動客戶滿意度的提升。
針對持續(xù)低收小哥，順豐則會結(jié)合區(qū)域和人員能力精細(xì)化診斷低收原因，并提供針對性策略以有效解決長期低收區(qū)域問題。順豐通過科學(xué)合理的計(jì)提調(diào)整策略，智能工具的持續(xù)投放，人員的精準(zhǔn)投入，帶來了效能的不斷提高，使得一線員工前8個(gè)月整體薪酬福利同比增加46億元。
增收計(jì)劃激發(fā)創(chuàng)新活力，月度加薪平均超500元
此次順豐“小哥增收”計(jì)劃是在日常收派工作之外的激勵(lì)舉措，特別是“小隊(duì)體系”和”創(chuàng)收分激勵(lì)體系”，是專門針對團(tuán)隊(duì)及個(gè)人量身打造的增收措施。
“小隊(duì)體系”一個(gè)小隊(duì)平均7人以上，在小隊(duì)長的帶動下，隊(duì)員們可以互相協(xié)調(diào)工作，發(fā)掘業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)提升增加隊(duì)伍收入，并以團(tuán)隊(duì)的形式激發(fā)內(nèi)部活力與責(zé)任。每隊(duì)的業(yè)務(wù)提成與其小隊(duì)業(yè)務(wù)增收金額相關(guān)，上不封頂，以此更大程度地鼓勵(lì)員工開發(fā)業(yè)務(wù)的熱情，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
據(jù)順豐披露，截至9月，順豐在推行區(qū)域中一共組成5000多個(gè)小隊(duì)，覆蓋近5萬人，10月這一計(jì)劃還將覆蓋7萬人。7至8月，平均每隊(duì)月度獎(jiǎng)勵(lì)超500元，最高獎(jiǎng)勵(lì)金額超8000元。
如果說小隊(duì)體系是“團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，而另一項(xiàng)創(chuàng)新舉措“創(chuàng)收分激勵(lì)體系”則屬于小哥個(gè)人賽的激勵(lì)措施，通過運(yùn)費(fèi)提升、客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)推廣等幾方面給小哥業(yè)務(wù)打分，分?jǐn)?shù)越高，獎(jiǎng)勵(lì)越多。 通過激發(fā)每個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力，幫助快遞員從收派角色向全能業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型，掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動權(quán)，同時(shí)額外為自己帶來更多的收入。
創(chuàng)收分體系已經(jīng)在112個(gè)城市“生根發(fā)芽”，覆蓋了超過16萬個(gè)快遞員小哥，獲得激勵(lì)金的小哥人均增收290元，月度累計(jì)激勵(lì)金額超千萬元。
在為小哥增收的同時(shí)，順豐也格外重視員工的勞動強(qiáng)度。目前順豐正在基于區(qū)域跨度、時(shí)效等多維度，大規(guī)模試點(diǎn)分班模式，該模式下小哥平均日工作時(shí)長可降低1.26小時(shí)。
順豐通過“小哥增收”計(jì)劃，持續(xù)提升員工薪酬福利，并結(jié)合各類機(jī)制和工具，降低員工勞動強(qiáng)度和工作時(shí)長的同時(shí)，助力員工增加收入，更幫助其長遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
【素材來源】順豐
編輯? 馮淋? 二審? 王遠(yuǎn)揚(yáng)? ?三審? 賴友生
