6月26日，一面承載著深深謝意的錦旗送到了中國人壽中山分公司（以下簡稱“中山國壽”）小欖營業(yè)區(qū)。錦旗上“真誠服務暖人心、快速理賠顯誠信”的金色大字格外醒目，贈送方是投保單位負責人王總及被保險人家屬趙女士。
事情源于被保險人在廣西不幸遭遇意外身故。投保單位與被保險人家屬趙女士第一時間將出險情況告知了中山國壽小欖營業(yè)區(qū)營銷員李春梅。李春梅接到報案后，立即啟動服務響應機制，迅速聯系分公司理賠部門。理賠室獲悉情況后，高度重視，迅速行動，通過高效的內外勤聯動協作，積極、細致地協助客戶收集整理理賠所需資料，并同步開啟理賠“綠色通道”。得益于這一系列專業(yè)、精準、高效的舉措，該案件得以快速、準確地完成理賠給付。
客戶在贈送錦旗時表示，在家庭遭遇重大變故的艱難時刻，中山國壽及時伸出援手，提供了溫暖的理賠服務，讓他們真切感受到了保險的守護力量與國壽服務的人文關懷。這次經歷讓客戶更加堅信選擇中國人壽是正確的決定，并表示后續(xù)將深化與國壽的合作，加大員工保障力度。
這面錦旗不僅是對小欖營業(yè)區(qū)李春梅及分公司理賠團隊專業(yè)素養(yǎng)和高效服務的充分肯定，更是對中國人壽“以客戶為中心”服務理念的認同，它也是“一個國壽 一生守護”經營理念的最佳詮釋。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
責任編輯：吳玉珍
