近年來，以“代理退保”為代表的金融黑灰產(chǎn)活動頻發(fā)，一些非法中介通過虛假宣傳、誘導(dǎo)消費者委托其辦理退保，實則牟取高額手續(xù)費、泄露個人信息甚至實施詐騙。中國人壽中山分公司積極響應(yīng)監(jiān)管部門及上級公司號召，在2025年金融教育宣傳周期間，深入開展“向非法中介說NO”主題活動，呼吁廣大消費者認清風(fēng)險、理性維權(quán)，共同維護健康穩(wěn)定的金融環(huán)境。
一、輕信“代理退保”，損失難以挽回
2024年，某地退休職工王女士接到自稱“保險維權(quán)專家”的電話，對方承諾可為其辦理“全額退?！保⑼扑]“更高收益”的理財產(chǎn)品。王女士輕信其言，支付高額“服務(wù)費”并提供身份證、保單、銀行卡等敏感信息。最終，退保雖部分成功，但其個人信息遭泄露，不久后遭遇冒名貸款，蒙受經(jīng)濟損失并失去了保險保障。
此類案例并非個例。“代理退?！焙诨耶a(chǎn)常以“專業(yè)維權(quán)”“內(nèi)部渠道”為幌子，誘騙消費者簽署代理協(xié)議，通過偽造材料、惡意投訴等方式要挾保險公司，實則為收取高額手續(xù)費、侵吞退保資金、倒賣個人信息，甚至進一步實施詐騙。
二、“代理退?！彼拇箫L(fēng)險，您不可不知
1. 經(jīng)濟風(fēng)險
非法中介通常按退保金額20%–50%收取高額手續(xù)費，甚至截留退保金。消費者不僅資金受損，更喪失原有保障，風(fēng)險來臨時將失去兜底屏障。
2. 信息泄露風(fēng)險
消費者在辦理過程中需提供身份證、銀行卡、保單等敏感信息，這些信息可能被非法中介轉(zhuǎn)賣用于詐騙、洗錢等違法犯罪活動。
3. 法律風(fēng)險
部分不法中介教唆消費者編造理由、偽造證據(jù)，可能構(gòu)成欺詐行為，消費者需承擔法律責(zé)任，甚至影響個人征信記錄。
4. 再投保風(fēng)險
尤其是老年人、健康狀況不佳者，退保后可能因年齡、健康變化無法再次購買保險，或面臨費率大幅上漲。
三、識別常見話術(shù)，遠離非法中介
非法中介多通過社交平臺、短視頻、電話等方式散布虛假信息，常用話術(shù)包括：
“100%退成功，不成功不收費”
“專業(yè)維權(quán)，法務(wù)援助”
“保險公司內(nèi)部有人，快速辦理”
“退舊投新，推薦收益更高的產(chǎn)品”
請廣大消費者保持警惕，切勿輕信此類承諾，謹防上當受騙。
四、維權(quán)正道：通過正規(guī)渠道，依法理性維權(quán)
若您對保單有疑問或需辦理保全、理賠等業(yè)務(wù)，請通過以下渠道操作：
撥打保險公司官方客服熱線；
登錄保險公司官方APP或微信小程序，在線辦理或咨詢；
前往保險公司當?shù)乜蛻舴?wù)中心柜面辦理。
中國人壽嚴格執(zhí)行國家金融政策，所有服務(wù)流程公開透明，切實保障消費者合法權(quán)益。
五、溫馨提示：理性消費，依法維權(quán)
金融消費者應(yīng)樹立理性投資觀念，購買金融產(chǎn)品前充分了解產(chǎn)品特性、風(fēng)險等級與合同條款，勿受“高收益”誘惑。同時，加強對非法中介的辨別能力，不輕易透露個人信息，拒絕委托非法代理維權(quán)。
中國人壽中山分公司將持續(xù)推進金融知識普及與風(fēng)險提示工作，與監(jiān)管部門、社會各界攜手凈化金融市場環(huán)境，筑牢金融安全防線，守護人民群眾的美好生活。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
