金秋重陽，暖意涌動。在重陽節(jié)來臨之際，農(nóng)行中山分行以“情暖金秋 敬老助老”為主題，創(chuàng)新推出“網(wǎng)點互動、村委開課、社區(qū)宣教、上門慰問”四大暖心舉措，將金融守護與節(jié)日關(guān)懷深度融合，用實際行動為老年群體送上一份既有溫度、又有保障的“重陽厚禮”，讓長者在“新發(fā)幸?！弊o航下越發(fā)幸福。
網(wǎng)點互動暖“夕陽”：細(xì)節(jié)里藏著“心”服務(wù)
該行轄內(nèi)各網(wǎng)點特設(shè)“敬老服務(wù)專區(qū)”，不僅為到店老年客戶準(zhǔn)備了菊花茶等養(yǎng)生茶飲，還精心定制了放大鏡、紙巾等“敬老小禮品”，每一份細(xì)節(jié)都透著貼心。當(dāng)看到步履蹣跚的老人，該行工作人員主動上前攙扶老人，全程陪同辦理業(yè)務(wù)，同時用通俗語言講解社?？せ?、養(yǎng)老金領(lǐng)取等高頻服務(wù)流程，讓老年客戶感受到“一站式”便捷服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理間隙，該行工作人員穿插講解電信詐騙防范要點?！耙郧芭掠米灾鷻C，今天不僅學(xué)會了取錢，還拿到了放大鏡，太貼心了！”剛辦完業(yè)務(wù)的王阿姨拿著禮品，笑得合不攏嘴。
村委開課傳干貨：方言課堂守住“錢袋子”
村委里，“銀發(fā)理財課堂”干貨滿滿！在阜沙鎮(zhèn)牛角村村委會活動室，該行工作人員正用接地氣的本地方言搭配圖文并茂的宣傳手冊，圍繞“虛假養(yǎng)老投資”“冒充子女借錢”等常見騙局進行講解，結(jié)合真實案例拆解詐騙套路。課程結(jié)束后，該行工作人員為每位老人送上定制保溫碗三件套，“這碗能保溫，就像銀行的服務(wù)，時時刻刻護著我們！”黃大爺捧著嶄新的保溫碗，連連稱贊活動實用又暖心。
▲農(nóng)行工作人員在村委“銀發(fā)理財課堂”進行授課
趣味宣教授技能：公園小站學(xué)知識贏好禮
社區(qū)公園里，“流動金融宣傳小站”人氣十足。該行工作人員拿出真鈔，現(xiàn)場演示“看水印、摸紋路、聽聲音”的假鈔辨別技巧，手把手教老人對比真假幣的細(xì)節(jié)差異。同時，該行工作人員通過有獎問答等形式，向過往老人普及反詐騙、防洗錢知識。不少老人主動圍看過來，提出自己的金融疑問?！凹饶軐W(xué)知識，又能拿禮物，這樣的宣傳我們愛聽！”現(xiàn)場氛圍熱鬧又溫馨，金融知識在歡聲笑語中深入人心。
▲農(nóng)行工作人員在社區(qū)進行金融知識宣講
上門關(guān)懷顯溫情：志愿小分隊情暖獨居老人
對于獨居老人，該行青年志愿者組成“暖心小分隊”，攜帶米、油等慰問品登門拜訪。陪老人拉家常時，該行青年志愿者貼心詢問生活需求，仔細(xì)檢查老人的銀行卡安全設(shè)置、講解手機銀行查詢余額等功能，耐心調(diào)整字體大小，確保老人看得清楚?！澳銈儾粌H上門陪我聊天，還教我怎么防騙，比親人還周到！”獨居的張奶奶緊緊握著志愿者的手，眼里滿是感動。
▲農(nóng)行工作人員為獨居老人送上關(guān)懷
此次“情暖金秋 敬老助老”系列活動，該行以“場景化、實用化、溫情化”的服務(wù)，讓老年群體既學(xué)到金融知識，又感受到節(jié)日溫暖。接下來，農(nóng)行中山分行將持續(xù)優(yōu)化適老金融服務(wù)，讓“新發(fā)幸?！痹趯I(yè)守護下更安心、更舒心。
撰稿：梁葉楠
◆編輯：吳玉珍◆二審：張耀文◆三審：周亞平
