“我老伴腿腳不方便，身份證即將過期，一直為辦理身份證事情煩惱，沒想到民警會帶著設(shè)備來家里，這下老伴的身份證續(xù)期終于不用愁了，真是幫了大忙！”家住張家邊二村的林先生感激地握著民警的手連聲道謝。
近日，火炬公安針對轄區(qū)
高齡老人、殘障人士等特殊群體
辦證難等急難愁盼問題
主動延伸服務(wù)“觸角”
創(chuàng)新推出“移動戶政窗口”服務(wù)
先后走進
小引村、海傍村、張家邊二村
為3名因病出行不便的群眾上門辦證
現(xiàn)場，民警拿著便攜式采集設(shè)備
“一站式”完成信息采集等流程
協(xié)助填寫
辦理表格、線上繳費
短短數(shù)分鐘時間
即可享受到家一樣的貼心服務(wù)
省去到現(xiàn)場辦證的各種煩惱
2024年6月起
火炬公安全面深化“一窗通辦”改革
統(tǒng)籌開展政務(wù)服務(wù)
進社區(qū)試點工作
提升“自助辦”能力
優(yōu)化導(dǎo)辦代辦、延時辦、
專場辦、“容缺辦”服務(wù)
推動戶政“極簡審批”
群眾滿意度顯著提升
據(jù)統(tǒng)計
2024年共開展進社區(qū)服務(wù)42場次
開設(shè)辦證專場24場次
提供延時服務(wù)6328人次
群眾平均等候時間縮短至8.6分鐘
窗口業(yè)務(wù)辦理時長同比下降15.39%
線上辦理量同比增長37%
收到錦旗8面、表揚信88封
2025年，火炬高新區(qū)公安
將踐行“以人民為中心”服務(wù)理念
以窗口服務(wù)品質(zhì)提升工程為重點
持續(xù)推進“上門辦證”便民舉措
常態(tài)化開展特殊群體幫扶
用“民警多跑腿”換“群眾少煩心”
切實解決群眾急難愁盼問題
著力打造
有溫度、有效率、有品質(zhì)的
政務(wù)服務(wù)品牌
溫馨提示
轄區(qū)內(nèi)有特殊需求的群眾
登記核實情況后
將適時安排預(yù)約上門服務(wù)
聯(lián)系電話：0760-23185616
◆編輯：吳玉珍◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
