11月3日，中山東區(qū)街道第二場以“營商環(huán)境提升大家談”為主題的“吐槽大會”在東區(qū)街道政務(wù)中心展開。
10余名來自湖南商會的企業(yè)家代表盡情“吐槽”，東區(qū)街道教育、城建、人社等部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場坐鎮(zhèn)并給予回應(yīng)，疏解企業(yè)代表在創(chuàng)業(yè)、辦事、子女入學(xué)等方面的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。
代辦專員現(xiàn)場拉“生意”
當(dāng)天上午10時(shí)，東區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心寬敞的服務(wù)大廳業(yè)務(wù)繁忙，導(dǎo)辦咨詢臺的人氣最旺，前來咨詢辦事事項(xiàng)、預(yù)約拿號的群眾絡(luò)繹不絕。
來自湖南商會的10多名企業(yè)家現(xiàn)場參觀了融合服務(wù)E窗區(qū)、24小時(shí)服務(wù)廳、企業(yè)服務(wù)中心等服務(wù)區(qū)，切身感受政務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化、辦事效率不斷提高的成果。
服務(wù)大廳正中央，“東區(qū)政務(wù)首席代辦中心”柜臺顯得非常醒目，貼著“全力打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，給企業(yè)一個(gè)溫暖的家”的標(biāo)語。旁邊擺放著“首席代辦中心事項(xiàng)清單”，打印了128個(gè)服務(wù)事項(xiàng)供群眾翻查。
“我們知道有些企業(yè)會通過中介辦理政務(wù)，為此我們專門打造了專業(yè)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)代辦，大家以后有困難不一定找中介，可以來找我們?！睎|區(qū)街道公共服務(wù)辦公室主任林曉玨現(xiàn)場打起了廣告，向企業(yè)代表推介首席代辦中心的業(yè)務(wù)，“大家看看這本手冊，上面有各個(gè)辦事窗口的咨詢電話，也有我們專區(qū)的服務(wù)熱線，有需要可以隨時(shí)打電話了解情況。”此時(shí)，首席代辦中心專員黎淑玲適時(shí)為企業(yè)代表送上“首席代辦中心事項(xiàng)清單”手冊，介紹事項(xiàng)辦理的情況。
“原來你們有那么好的服務(wù)，我們收集整理信息，回去向商會其他成員單位宣傳推廣?！逼髽I(yè)代表鄺昕表示，參加此次座談會了解了不少惠民惠企的好政策，回去將收集匯總，通過商會平臺進(jìn)行宣傳。同時(shí)，也會收集商會企業(yè)代表辦理政務(wù)遇到的難點(diǎn)問題，集中向東區(qū)街道進(jìn)行反饋。
子女入學(xué)問題得到回應(yīng)
“我們開辦這個(gè)活動的目的是想從企業(yè)群眾的角度去發(fā)掘更多值得改進(jìn)的方面，來促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能提升和營商環(huán)境優(yōu)化。歡迎大家暢所欲言，我們各部門的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場給予回應(yīng)。”在座談會環(huán)節(jié)，東區(qū)街道辦事處副主任余錦蓮邀請企業(yè)家代表圍繞營商環(huán)境提升發(fā)表意見。
“我最關(guān)心的問題是，怎樣才能讓孩子到東區(qū)上學(xué)？”企業(yè)代表曹志吉的發(fā)言引起大家的熱議。東區(qū)街道擁有優(yōu)越的教育資源優(yōu)勢，子女入學(xué)問題是企業(yè)代表最關(guān)注的話題之一?！皻g迎大家到東區(qū)創(chuàng)業(yè)入戶，共享優(yōu)質(zhì)教育資源?！睎|區(qū)街道教育和體育事務(wù)中心副主任李余仙現(xiàn)場答疑，介紹子女入學(xué)就讀的詳細(xì)政策，并表示可共享文化、教育類講座資源，配合商會、企業(yè)開辦相關(guān)活動和講座。
除子女入學(xué)問題之外，企業(yè)代表還提出“兼顧業(yè)務(wù)線上線下辦理安排”“停車難”“惠企政策加大宣傳”等方面意見，均得到現(xiàn)場回應(yīng)。
余錦蓮表示，座談會后，工作人員將認(rèn)真梳理企業(yè)代表提出的意見和建議，形成臺賬、逐項(xiàng)督辦，爭取盡快解決企業(yè)群眾的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題。
編輯 張英 二審 王欣琳 三審 徐小江
