“只要群眾有空，都可前來(lái)24小時(shí)自助辦事大廳，通過(guò)自助取件柜存放相關(guān)資料，收到材料后我們最快一個(gè)工作日就能辦結(jié)。”2月18日，中山東區(qū)街道政務(wù)服務(wù)大廳工作人員彥婷在接受采訪時(shí)表示，為進(jìn)一步提升企業(yè)、群眾辦事的體驗(yàn)感和便利度，日前街道將以往的自助取證柜進(jìn)行升級(jí)，為辦事人提供24小時(shí)“不打烊”的自助存取件服務(wù)。
辦事群眾按流程操作。受訪者供圖
據(jù)悉，此次升級(jí)，東區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）自助取證柜從單一的取證功能升級(jí)為集取證、業(yè)務(wù)辦理于一體的全能柜。目前，該自助取證柜共有400個(gè)空格，包含100個(gè)A4紙大小存件格、300個(gè)取件小格。其中，取件部分，只要群眾收到短信驗(yàn)證碼后，可以隨時(shí)領(lǐng)取。其實(shí)，從去年年底開(kāi)始，中心就開(kāi)始著手自助取證柜進(jìn)行升級(jí)事項(xiàng)，為了確保群眾信息的安全，中心對(duì)接了微信小程序“云預(yù)約”入口，采用多重加密技術(shù)，實(shí)現(xiàn)群眾信息和資料安全無(wú)憂。
辦事群眾可根據(jù)自己的時(shí)間安排，憑“云預(yù)約”上面的放件碼，隨時(shí)到中心24小時(shí)自助辦事大廳，在自助取證柜上完成資料提交、業(yè)務(wù)辦理等多項(xiàng)服務(wù)。彥婷表示：“這一舉措的推出，旨在打破傳統(tǒng)上班時(shí)間和節(jié)假日的限制，切實(shí)解決了群眾‘上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦’的難題。同時(shí)，這也將有效減少服務(wù)大廳的人員滯留情況，避免聚集，從而節(jié)省辦事時(shí)間，提高辦事效率。”
證件自助存取辦事指南：
1、使用手機(jī)搜索云預(yù)約小程序，搜索東區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心，或者掃描以下二維碼進(jìn)入云預(yù)約東區(qū)街道頁(yè)面。點(diǎn)擊進(jìn)入智慧導(dǎo)辦，然后點(diǎn)擊確定，根據(jù)自身需求，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型。（由于目前還在試運(yùn)行階段，可辦理的業(yè)務(wù)數(shù)量不多。如有疑問(wèn)，請(qǐng)撥打服務(wù)熱線：0760-88816121）
2、開(kāi)柜后，將相關(guān)資料放入指定位置，即可完成業(yè)務(wù)辦理。
3、后臺(tái)人員收到資料后進(jìn)入辦理流程，按照規(guī)定的辦結(jié)時(shí)間辦結(jié)后，將相關(guān)證件放入柜中。群眾可憑短信驗(yàn)證碼隨時(shí)領(lǐng)取。
記者 陳雪琴
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
