潔克電器生產車間，工人正在加緊生產掃地機器人。
“我們剛剛到深圳與深圳市跨境電商協(xié)會進行了溝通交流，新的一年里，我們要通過資源共享，積極發(fā)展跨境電商，推動小家電企業(yè)從傳統(tǒng)外貿向外貿新業(yè)態(tài)轉型?！睎|鳳鎮(zhèn)跨境電子商務協(xié)會（簡稱“東跨協(xié)”）會長、廣東西雅斯智能科技有限公司董事長鄧宇華對記者表示。
記者于3月初走訪企業(yè)發(fā)現(xiàn)，近幾年，順應跨境電商蓬勃發(fā)展趨勢，我市企業(yè)轉變思維積極探索，目前已經取得一定成效。以生產制造型為主的企業(yè)，正通過跨境電商“乘風破浪”，在海外市場贏得新的天地。
企業(yè)探索從傳統(tǒng)外貿向跨境電商轉型
中山市潔克電器有限公司（簡稱“潔克電器”）于2014年成立，原本以內銷為主，外貿方面通過給貿易商供貨的形式銷往歐美和東南亞地區(qū)。半年前，看到跨境電商蓬勃發(fā)展的趨勢，潔克電器開始利用阿里巴巴、拼多多等平臺“試水”，目前有6個型號的掃地機器人在跨境電商上銷售。之前負責傳統(tǒng)外貿跟單的盧曉琳轉為負責拼多多渠道。盧曉琳介紹，通過跨境電商方式，公司高峰期時一天有三四百臺的銷量，平均一個月能銷售三四千臺。
做跨境電商，大多數(shù)時候面對的是一個個國外終端客戶，相比傳統(tǒng)外貿面對的是貿易公司，盧曉琳工作量增加了，但她覺得對于企業(yè)來說更靈活了。首先，在訂單數(shù)量方面，整柜的小批量訂單都可成交，一臺兩臺的訂單也會及時處理；其次，工廠對一些熱銷型號會留一點庫存，客戶下單就有現(xiàn)貨，不像以前貿易商下單后，工廠排單生產；同時，客戶對于如何裝機、機器使用中的問題等反饋，工廠可以直接、及時地收到，便于在生產中調整，不像以前，工廠根據(jù)經驗制定生產計劃，而生產出來的產品不一定符合消費者的實際需求。
看到了跨境電商的商業(yè)機會，第三方運營公司也紛紛進入這一領域，成為聯(lián)結供需之間的橋梁。位于東鳳鎮(zhèn)興華西路的中山市穎能電子商務有限公司（簡稱“穎能電商”），是跨境電商行業(yè)的“新兵”，公司于2020年成立，正是在新冠疫情期間看到了機遇，在充分了解海外消費需求后，穎能電商上線了不少庭院園藝類產品，實現(xiàn)大賣。公司目前雖然只有10人，但已將訂單的觸角伸及歐洲、美國、南美等地區(qū)，將中山乃至國內其他企業(yè)生產的五金、燈飾、塑膠等上百種產品銷往海外。
據(jù)穎能電商總經理梁冠昌介紹，穎能電商搭建了海外消費者和國內生產工廠之間的貿易平臺，通過自運營和代運營兩種模式，實現(xiàn)訂單穩(wěn)步增長。其中，自運營模式收入占比80%以上。他表示，有的企業(yè)并不滿足于為運營公司供貨，希望建立自己的渠道，所以穎能電商通過代運營模式，幫助企業(yè)在亞馬遜等平臺建立品牌門店，在廣告投放、商品上架、訂單處理、物流配送、客戶服務等方面幫助企業(yè)運營。這樣，企業(yè)打造出自有品牌，擴大了海外市場覆蓋面，增強了與消費者的互動?！霸撃Ｊ叫枰臅r間戰(zhàn)線長，且前期需要雄厚的資金支持，不少中小企業(yè)并不具備這一能力，于是，有的企業(yè)干脆自己慢慢摸索?！绷汗诓硎?。
工廠轉型跨境電商遭遇“攔路虎”
鄧宇華是跨境電商的“先行者”，公司早在2017年就開始探索，如今嘗到了甜頭，并在深圳設立了專門的運營公司。鄧宇華表示，對于習慣了傳統(tǒng)外貿出口模式的生產型企業(yè)而言，跨境電商是一個全新的領域，也是一個充滿了機遇的市場。他說，傳統(tǒng)的外貿出口大部分是做貼牌加工，工廠對接的是貿易商，他們對工廠的成本構成非常清楚，因而工廠的議價空間極為有限，同時由于沒有直接面對終端消費者的機會，因此工廠的創(chuàng)新大多靠經驗積累，有一種“路徑依賴”。
跨境電商則不同，工廠面對更多的是終端消費者，雖然要處理一個個零散的訂單，但是這些客戶在乎的不是產品成本構成本身，而是使用體驗，并且會及時進行反饋，這就讓工廠的產品有了更多的定價空間，在產品改良和創(chuàng)新研發(fā)方面及時作出調整，研發(fā)出更貼合用戶習慣、更受歡迎的產品?！爸灰愕漠a品足夠好，價格你說了算，所以通過跨境電商銷售的附加值更高?！编囉钊A說。
不過，轉型并非易事。梁冠昌介紹，有些工廠參與跨境電商的背后本質還是“代工”，工廠仍然只負責生產環(huán)節(jié)，如何打破傳統(tǒng)代工模式來直連海外消費者，成為了工廠真正的痛點?！白隹缇畴娚蹋惚仨毩私夂Ｍ馐袌龅南M需求?！绷汗诓f，對于電商運營公司來說，選品是重點，穎能電商選品部根據(jù)重量體積、熱賣程度等選品標準，選擇適合在海外銷售的商品，然后采購部門到生產廠家進行采購。其中，選品的結果直接關系到銷售的成果。梁冠昌表示，隨著競爭加大，公司也在進行調整，通過加大力度精準選品，調整采購發(fā)貨時間，加快發(fā)貨批次，以應對市場變化。
鄧宇華認為，要完成從TO B（企業(yè)與企業(yè)之間的交易）到TO C（企業(yè)與個人消費者之間的交易）的產業(yè)重構，工廠主要面臨著兩大問題：認知轉變和人才引進?！翱缇畴娚坛錆M機遇，工廠更有發(fā)展主動權，但是邁出第一步首先需要打開認知?！痹卩囉钊A看來，工廠不能滿足于賺取加工費，跨境電商蘊含著較大的機遇，但也需要企業(yè)改變傳統(tǒng)觀念，學會“種草”，學會去處理一個個小訂單，還要與客戶直接打交道，具備快速響應市場需求的能力。
人才是工廠轉型跨境電商最大的“痛點”。潔克電器也面臨人才稀缺的問題，雖然已經邁出了從傳統(tǒng)貿易轉向跨境電商的第一步，但企業(yè)目前還沒有成立單獨的跨境電商部門，目前有五六個人在摸索中。記者采訪多家企業(yè)了解到，跨境電商運營的人才大多集中在大城市，他們喜歡寫字樓的辦公環(huán)境，不愿意在工廠上班，而且加上一些廠家“從零開始”摸索，工廠又沒法給出具有吸引力的薪酬，因此更難吸引到人才。為了彌補人才短板，鄧宇華在深圳設跨境電商方面的專業(yè)公司，并已經開始探索起獨立站的運營，與位于東鳳鎮(zhèn)的工廠配合進軍跨境電商。
推動小家電企業(yè)“抱團出?！?/strong>
鄧宇華表示，東鳳鎮(zhèn)小家電制造基礎扎實；許多企業(yè)屬于出口導向型，在外貿出口方面如產品認證、船運、辦理關稅等接受過了“長期訓練”，具備做跨境電商的基礎；市外如深圳、廣州、江浙等地的賣家長期向東鳳的工廠采購，其產品能夠滿足海外需求。所以，東鳳產品通過“跨境電商”走出去具有優(yōu)勢，但如果企業(yè)單打獨斗“出?！保杀靖?，風險大，所以2023年8月，東鳳鎮(zhèn)成立了全市第一個鎮(zhèn)級的跨境電子商務協(xié)會，鄧宇華擔任首任會長，推動鎮(zhèn)內企業(yè)“抱團出?！??！耙珳史諙|鳳鎮(zhèn)的小家電行業(yè)，就需要高度專業(yè)化的組織來整合碎片信息，搭建資源對接的橋梁?！编囉钊A說。他認為，現(xiàn)在珠三角周邊城市都在搶抓跨境電商機遇，小家電企業(yè)這一傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)也要搶占先機，積極分食這塊“蛋糕”。
成立不到一年，東跨協(xié)積極鏈接外部資源，學習其他城市先進的理念和經驗，尤其在與深圳高頻互動，比如舉辦論壇、參加深圳的跨境電商展、參觀企業(yè)等；同時，推動鎮(zhèn)內企業(yè)共享資訊，邀請專業(yè)公司為會員企業(yè)拍宣傳片，降低品牌推廣成本；打破企業(yè)間的“信息孤島”，推動資源對接。例如，穎能電商通過協(xié)會與中山市浩晨電子科技有限公司（簡稱“浩晨電子”）達成合作，在跨境電商平臺上出售浩晨電子的產品；潔克電器也接到了深圳賣家的訂單。梁冠昌表示：“協(xié)會提供了非常多的海外資訊和行業(yè)信息、更可靠的選品渠道和外出學習的機會?！?/p>
東鳳鎮(zhèn)政府非常支持企業(yè)在跨境電商方面的探索，今年1月30日，東鳳鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府一樓重新升級改造的東鳳名優(yōu)產品展廳正式揭幕啟用。選品大廳總面積達550平方米，展示了超150家東鳳企業(yè)的名優(yōu)產品。鄧宇華表示，2024年，協(xié)會希望形成更多合力，計劃組織會員企業(yè)到深圳、泰國和中東地區(qū)交流和市場調研，并且推動產學研合作。協(xié)會今年將聯(lián)合高校舉辦針對跨境電商家電類別的首屆創(chuàng)意設計大賽，希望能碰撞出更多有價值的創(chuàng)意，最終形成知識產權交易項目。今后，還有意向與高校合作，定向培養(yǎng)跨境電商人才。
記者 黃啟艷 文波 見習記者 顏子怡 通訊員 甘嘉慧
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
