近日，東鳳鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心對“視頻辦”服務(wù)進行了大刀闊斧的擴充，服務(wù)事項從30項躍升至75項，為企業(yè)和群眾打造便捷高效的辦事體驗。
東鳳鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員李春穎表示，“上新這批事項后的一周內(nèi)，我們已經(jīng)成功辦理了7宗業(yè)務(wù)。接下來，還會通過多種渠道加大宣傳力度，進一步提升業(yè)務(wù)辦理量?！?/p>
此次“視頻辦”服務(wù)事項擴容，廣泛覆蓋了多個與企業(yè)、群眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，包括營商環(huán)境（主要涉及企業(yè)開辦）、社保醫(yī)保、戶政辦理以及便民服務(wù)等。借助先進的數(shù)字技術(shù)，“視頻辦”實現(xiàn)了“線上可視化辦理+遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)”的創(chuàng)新模式，真正做到讓數(shù)據(jù)代替群眾跑腿，讓企業(yè)和群眾動動手指就能辦成事。
在營商環(huán)境領(lǐng)域，新增的17項涉企服務(wù)，如“內(nèi)資分公司設(shè)立登記”“證照管理”等。以往企業(yè)開辦手續(xù)繁瑣，常需多次往返辦理；如今，通過“視頻辦”，企業(yè)開辦能夠“一次過審”。
東鳳鎮(zhèn)的個體商戶陳女士在辦理個體戶變更業(yè)務(wù)時，通過“視頻辦”連線市場監(jiān)管部門。客服專員針對其業(yè)務(wù)難點，提供全流程指導(dǎo)，從材料準(zhǔn)備到系統(tǒng)操作，一一耐心解答，協(xié)助該商戶一次性完成線上申報，實現(xiàn)了“疑問即時清、事項當(dāng)天辦”?！霸疽詾樽兏掷m(xù)得跑好幾趟，沒想到視頻連線20分鐘就全部搞定了！”陳女士對此贊不絕口。
而對于群眾而言，“視頻辦”同樣帶來了實實在在的便利。新增的28項個人事項，涵蓋“新生兒參保登記”“補換領(lǐng)居民身份證”等，讓許多關(guān)鍵小事在家就能輕松辦妥。
家住伯公社區(qū)的居民吳先生對此深有體會，他通過“視頻辦”連線工作人員，咨詢家中老人的養(yǎng)老資格認(rèn)證操作。在專員的線上輔導(dǎo)下，吳先生僅用3分鐘就幫家人完成了認(rèn)證。吳先生感慨，“不用出家門都能幫家人辦好認(rèn)證，真是省事又方便！”
此外，新增的“失業(yè)保險金申領(lǐng)”“失業(yè)保險金資格核對”等跨境通辦事項，讓異地辦事不再需要來回奔波，切實解決了群眾的痛點、難點問題。
當(dāng)前，為了確保企業(yè)和群眾能夠及時了解并享受到相關(guān)政策福利，東鳳鎮(zhèn)依托“中易辦”企業(yè)服務(wù)中心，精心打造了“中易辦+視頻辦”雙平臺服務(wù)矩陣。企業(yè)和群眾只需在平臺上一鍵發(fā)起政策咨詢需求，“視頻辦”客服專員便會迅速聯(lián)動相關(guān)業(yè)務(wù)部門，提供專業(yè)、精準(zhǔn)的政策解讀服務(wù)，有效打通了政策落地的“最后一公里”。
據(jù)李春穎介紹，在“視頻辦”服務(wù)事項擴容升級之前，辦理較多的主要是個人的居住證事項。2025年隨著企業(yè)服務(wù)和社保醫(yī)保服務(wù)相關(guān)事項的增加，咨詢企業(yè)開辦相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)量也在逐步上升。
記者 高倩荷
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
