2月17日，蘇寧易購(gòu)與海爾召開2022年戰(zhàn)略對(duì)接暨春季啟動(dòng)會(huì)，明確2022年合作目標(biāo)及業(yè)務(wù)策略。同時(shí)，針對(duì)即將到來的春季家電消費(fèi)旺季，雙方聯(lián)合制定了春季家裝節(jié)、健康煥新節(jié)、家電家裝節(jié)等爆發(fā)節(jié)點(diǎn)的主推策略。
2021年末，蘇寧易購(gòu)與海爾明確三年千億戰(zhàn)略合作目標(biāo)。面向2022年家電市場(chǎng)發(fā)展，雙方將圍繞用戶價(jià)值，提升全流程業(yè)務(wù)數(shù)字化能力，強(qiáng)化用戶、會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力，共建健康、品質(zhì)家電場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)合作模式創(chuàng)新升級(jí)，提升合作效率。
依托于數(shù)字化平臺(tái)，雙方將實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系打通，完善會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，聚焦用戶全鏈路運(yùn)營(yíng)；針對(duì)零售云渠道合作，雙方將通過數(shù)字化提效，優(yōu)化售后流程，實(shí)現(xiàn)全流程可視化與送裝一體，提升用戶體驗(yàn)；在數(shù)字化營(yíng)銷方面，蘇寧易購(gòu)將與海爾開展抖音專場(chǎng)直播以及成套家電滿減贈(zèng)等數(shù)字化玩法活動(dòng)。
在場(chǎng)景體驗(yàn)方面，雙方計(jì)劃共建300家三翼鳥全場(chǎng)景體驗(yàn)廳。1月15日，蘇寧易購(gòu)首個(gè)家裝、家電、家居、服務(wù)“四位一體”店落地南京孝陵衛(wèi)商圈，海爾與蘇寧易購(gòu)在南京合作落地的首個(gè)三翼鳥體驗(yàn)中心進(jìn)駐，為用戶打造沉浸式購(gòu)物的“家環(huán)境”。據(jù)悉，2022年雙方將引入定制、家裝、家居生態(tài)品牌進(jìn)駐合作，滿足用戶全流程體驗(yàn)及服務(wù)。
針對(duì)海爾旗下高端品牌卡薩帝，雙方也將通過前置家電產(chǎn)品提升、場(chǎng)景布局等策略，沖刺2022年高端市場(chǎng)份額第一的目標(biāo)。去年12月以來，蘇寧易購(gòu)與海爾相繼在東南西北四大片區(qū)召開卡薩帝動(dòng)員會(huì)。雙方通過優(yōu)化核心渠道建設(shè)、產(chǎn)品策略、促銷活動(dòng)玩法等，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域爆破。2022年，雙方將落地超2400場(chǎng)品鑒體驗(yàn)活動(dòng)，助力目標(biāo)達(dá)成。
海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌表示：“在新的行業(yè)環(huán)境下，海爾與蘇寧易購(gòu)持續(xù)深化合作，圍繞用戶需求，通過打造品質(zhì)商品與優(yōu)質(zhì)渠道間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的標(biāo)桿，共同探索行業(yè)發(fā)展前沿趨勢(shì)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。”
蘇寧易購(gòu)集團(tuán)總裁任峻表示：“家電消費(fèi)品質(zhì)化、智能化、場(chǎng)景化、定制化趨勢(shì)顯著，好產(chǎn)品與好服務(wù)是市場(chǎng)剛需。蘇寧易購(gòu)將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)品銷售向提供解決方案轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過與海爾的深入合作，共同拓展家電行業(yè)發(fā)展新生態(tài)?！?/p>
作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，海爾與蘇寧易購(gòu)在供應(yīng)鏈、物流倉儲(chǔ)、金融、營(yíng)銷、下沉市場(chǎng)等方面不斷深化合作，聯(lián)手打造協(xié)同發(fā)展創(chuàng)新樣本。1月28日，海爾蘇寧經(jīng)營(yíng)公司正式揭牌，海爾150人團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐蘇寧易購(gòu)總部，開展聯(lián)合辦公。雙方組織機(jī)制建設(shè)進(jìn)一步深化，實(shí)現(xiàn)信息全面互通，加快落地執(zhí)行力度，提高經(jīng)營(yíng)效益。
