5月氣溫升高，全國(guó)逐漸開(kāi)啟高溫模式，隨著蘇寧易購(gòu)“520空調(diào)萬(wàn)人搶”活動(dòng)及即將到來(lái)的618年中大促啟動(dòng)，空調(diào)銷(xiāo)售也將迎來(lái)更大規(guī)模的爆發(fā)。
蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)各地物流倉(cāng)庫(kù)5月空調(diào)備貨量環(huán)比增長(zhǎng)68%，需求端目前南京、成都、福州、廣州等地增長(zhǎng)排在前位，上海地區(qū)空調(diào)送裝正逐步恢復(fù)，按照當(dāng)?shù)胤酪咭?guī)定，奉賢、虹口部分區(qū)域及核酸采樣點(diǎn)等固定區(qū)域，可以提供空調(diào)緊急上門(mén)安裝服務(wù)。
作為空調(diào)消費(fèi)頭部平臺(tái)，蘇寧易購(gòu)表示為迎接空調(diào)旺季，蘇寧易購(gòu)物流及幫客提前成立專(zhuān)項(xiàng)小組，可基于大數(shù)據(jù)對(duì)全國(guó)的銷(xiāo)量、溫度、人員等多個(gè)板塊進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)人員、資源的精準(zhǔn)化投放。全國(guó)257個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，各區(qū)域已制定細(xì)化到人的動(dòng)力保障方案，保證送貨后24小時(shí)上門(mén)安裝完畢。目前蘇寧易購(gòu)物流倉(cāng)庫(kù)備貨充足，倉(cāng)儲(chǔ)端24小時(shí)管理出入庫(kù)作業(yè)，全天多波次發(fā)貨，配送端優(yōu)先配送空調(diào)。
對(duì)于可能出現(xiàn)的安裝工程師人力需求短缺等情況，蘇寧易購(gòu)幫客表示，已和海爾、美的、格力等品牌廠(chǎng)商完成包含服務(wù)人員、系統(tǒng)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的梳理，協(xié)調(diào)各方資源，確保服務(wù)質(zhì)量。早在4月，蘇寧易購(gòu)就已在全國(guó)開(kāi)展空調(diào)作業(yè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，每周持續(xù)線(xiàn)上課程培訓(xùn)，5月開(kāi)始，全國(guó)所有大區(qū)以及數(shù)百個(gè)城市配送中心的服務(wù)工程師進(jìn)行多輪次的實(shí)操培訓(xùn)。
此外，隨著人們健康意識(shí)的提升，空調(diào)清洗也日漸受到重視。入夏后，家庭空調(diào)清洗需求急劇增加。最近一個(gè)月蘇寧幫客空調(diào)清洗服務(wù)訂單環(huán)比增長(zhǎng)85%，空調(diào)維修與加氟環(huán)比增長(zhǎng)102%。
