近日，全國各地開啟高溫模式，空調(diào)銷售迎來旺季。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，6月前3天門店空調(diào)銷量環(huán)比增長83%，空調(diào)安裝量環(huán)比增長87%，北京、長沙、成都、濟南、廣州等地需求增長排在前位。為迎接空調(diào)大忙季，蘇寧易購幫客10萬名服務(wù)工程師在崗備戰(zhàn)，為消費者提供免費送裝服務(wù)。目前，蘇寧易購在全國257個城市可實現(xiàn)次日達，保證24小時內(nèi)上門安裝完畢。據(jù)悉，全國蘇寧易購幫客最高單日裝機服務(wù)量可達40萬臺。
提升服務(wù)質(zhì)量的同時，蘇寧易購?fù)郊哟笱a貼力度。為充分激發(fā)消費活力，各地消費補貼政策接連出臺。蘇寧易購積極響應(yīng)政府號召，充分發(fā)揮全國性布局優(yōu)勢，深度參與江蘇、深圳、北京等地促消費補貼活動，聯(lián)合品牌、工廠、銀行等各方資源，疊加政府補貼，推出999元砍大牌空調(diào)、指定空調(diào)第二件半價、空調(diào)以舊換新補貼等多重活動，助力消費增長。消費者在蘇寧易購渠道購置空調(diào)等家電產(chǎn)品，可享受“政府+銀行+蘇寧易購+廠商”四重補貼。6月2日，蘇寧易購宣布面向全上海市民發(fā)放首批20億元消費券，補貼活動在其他區(qū)域亦同步開展。
隨著上海市進入全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序階段，各大零售企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐不斷加快。目前，蘇寧易購全上海門店全面復(fù)工，恢復(fù)正常營業(yè)。在上海，蘇寧易購已經(jīng)恢復(fù)空調(diào)業(yè)務(wù)上門作業(yè)，包括配送、安裝、維修。服務(wù)人員提前一日去前電聯(lián)，確認(rèn)小區(qū)防疫標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照防疫規(guī)范要求配送入戶。此外，針對深圳、河南、山東等高溫地區(qū)，蘇寧易購也調(diào)配人員、加大空調(diào)送裝服務(wù)力度。
新裝空調(diào)之外，隨著人們健康意識的提升，空調(diào)清洗成為眾多家庭每年入夏的必備動作。最近一個月，蘇寧易購幫客空調(diào)清洗服務(wù)訂單環(huán)比增長86%，空調(diào)維修與加氟環(huán)比增長112%。今年618大促，蘇寧易購空調(diào)清洗業(yè)務(wù)價格6折起，推出兩臺掛機清洗、三臺掛機清洗、掛機加柜機套餐價格，適配不同家庭需求。更有滿100減30、滿200減80、最高立減600元每滿券等超值優(yōu)惠活動。
此外，針對今年空調(diào)消費旺季，蘇寧易購在各大區(qū)升級“30365”服務(wù)承諾。消費者在活動期間購買空調(diào)如遇質(zhì)量問題，享受30天包退、365天包換服務(wù)和365天價保服務(wù)，不著急提貨的消費者，蘇寧易購可提供365天寄存服務(wù)。
