近期各地防疫政策持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，疫情影響逐步趨緩，實體消費迎來復(fù)蘇。在剛剛過去的“雙十二”，蘇寧易購“家消費”主場優(yōu)勢顯現(xiàn)，家電、家具商品雙線訂單量整體增長53%，其中大屏彩電銷售量環(huán)比提升64%，定制柜類同比提升61%。伴隨元旦、春節(jié)等年底旺銷節(jié)點到來，蘇寧易購持續(xù)加碼商品供應(yīng)、優(yōu)惠補(bǔ)貼和送裝服務(wù)，助推消費潛力加速釋放。
分析機(jī)構(gòu)指出，防疫管控優(yōu)化進(jìn)一步推動了消費潛力釋放，目前新增人民幣存款累計值已超過13萬億，意味著消費者信心恢復(fù)后有著強(qiáng)大的潛在消費動能。為滿足復(fù)蘇周期快速增長的家電消費需求，蘇寧易購近期密集與海爾、海信、博西、老板、創(chuàng)維等近10個頭部品牌深化合作，加大資源投入力度，進(jìn)一步優(yōu)化家電商品供給。
進(jìn)入12月，蘇寧易購零供合作進(jìn)一步加碼。近日，蘇寧易購與蘇泊爾達(dá)成合作，明確2023年銷售倍增的目標(biāo)。雙方將進(jìn)一步聚焦供應(yīng)鏈提升、產(chǎn)品定制、新品類拓展、即時零售，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。
隨后，蘇寧易購與TCL召開“圣元春”全國動員會，雙方表示將把握疫后市場機(jī)遇，加快產(chǎn)品和渠道優(yōu)勢整合，沖刺年度30億合作規(guī)模，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。在接下來的“圣元春”期間，蘇寧易購將聯(lián)合TCL發(fā)力爆款產(chǎn)品主推，在消費補(bǔ)貼、產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)體驗等方面全面滿足需求。此外，雙方將在線上線下聯(lián)合發(fā)起以舊換新、大屏買贈以及數(shù)十場高端品鑒會。
加大品牌備貨的同時，蘇寧易購也在服務(wù)體驗端持續(xù)發(fā)力。12月12日，蘇寧易購大件安心裝升級家電、家具商品免費存儲服務(wù)，消費者可根據(jù)自身需求，定制專屬配送時間，最長可免費存儲365天。為保障免費存儲期間送裝時效，蘇寧易購?fù)缴墶?5315”大件即約即送即裝服務(wù)。目前，蘇寧易購可支持全國所有地級市及超9成縣級市“大件送裝一體”服務(wù)。蘇寧易購物流同步落實末端環(huán)節(jié)“219”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即實現(xiàn)2次電話預(yù)約1次上門提供9大服務(wù)，包括送貨上門、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶試用、現(xiàn)場清掃、拆舊、取舊等。
蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次家電、家具免費存儲服務(wù)升級，將主要滿足消費者在新房裝修、舊房局改尚未完工階段，提前“鎖定”新品、暢銷品和促銷優(yōu)惠等需求。
蘇寧易購表示，為充分讓利消費者“家消費”，將以元旦、年貨節(jié)等消費節(jié)點為契機(jī)，持續(xù)開展大額券補(bǔ)貼、滿千減百、暢銷單品五折購等促消費活動，不斷升級大件免費存儲365天、即約即送即裝和送裝一體等安心服務(wù)，以好商品、好場景、好服務(wù)，滿足用戶“家消費”升級需求。
◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
