近日，華北、黃淮等地迅速入夏，全國多地進入35℃以上“蒸烤模式”?？照{(diào)產(chǎn)品作為與氣溫強相關(guān)的家電品類，正在全面進入安裝銷售旺季。為了讓“清涼不等待”，蘇寧易購迅速啟動“空調(diào)大忙模式”：組建近8萬人的空調(diào)安裝團隊，同時在全國257個城市落地“次日達”，保障送貨后24小時完成上門安裝。
行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度空調(diào)行業(yè)整體零售量1025萬臺，同比增長3.9%，零售額為400億元，同比增長9.8%。在高溫預(yù)期確定性和家電行業(yè)回暖的多重因素作用下，二三季度空調(diào)銷售有望迎來暴發(fā)，物流、售后能力成為影響最終消費體驗的關(guān)鍵。
“目前，蘇寧易購各地物流倉庫空調(diào)備貨量相較去年同期增長50%。通過有計劃地提前備貨，將從供給側(cè)帶給消費者更好的體驗。同時，各地物流中心已開始24小時入庫作業(yè)，全天多波次發(fā)貨，針對空調(diào)產(chǎn)品開辟綠色通道優(yōu)先配送?！碧K寧易購物流相關(guān)負責(zé)人表示。
在安裝能力保障層面，蘇寧易購已在全國范圍內(nèi)集結(jié)近8萬人的空調(diào)服務(wù)隊伍，預(yù)計單日最高空調(diào)安裝量將超過12萬臺，同時還將針對空調(diào)“熱銷區(qū)域”進行人員調(diào)配。為了給消費者帶去更好的體驗，蘇寧幫客在開展常態(tài)化培訓(xùn)的同時，還有計劃推進空調(diào)作業(yè)專項提升培訓(xùn)、線下安裝實操等技能培訓(xùn)，用“實戰(zhàn)化演練”撬動專業(yè)服務(wù)。
◆編輯：張言良◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
