你聽說了嗎？
爸媽現(xiàn)在
開始攢積分了！
4月1日起，年滿60周歲的常旅客會(huì)員乘坐旅客列車（暫不含旅游列車、國際列車）時(shí)將獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會(huì)員的3倍。
除了以上優(yōu)惠措施
火車站還針對(duì)老年人出行
提供了超多便利
快和小編一起看看吧
優(yōu)先安檢、驗(yàn)證、檢票
老年旅客在
安檢、驗(yàn)證身份和檢票時(shí)
都可以優(yōu)先通行
進(jìn)站時(shí)
老年旅客可選擇
愛心通道快速進(jìn)站
請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證等相關(guān)證件
配合車站工作人員
購票服務(wù)
車站售票窗口
全部支持現(xiàn)金購票
提供打印報(bào)銷憑證和行程信息提示單服務(wù)
鐵路12306
為購買臥鋪車票的
年滿60周歲老年旅客
自動(dòng)優(yōu)先配售下鋪
年滿65周歲老年旅客
使用注冊時(shí)登記的手機(jī)
撥打12306客服電話時(shí)
直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)
車站服務(wù)臺(tái)
老年旅客如有身體不適等情況
可立即聯(lián)系車站服務(wù)臺(tái)
服務(wù)臺(tái)備有常見藥物、輪椅等物品
能第一時(shí)間
滿足老年旅客的需要
同時(shí)，服務(wù)臺(tái)還為旅客
提供咨詢服務(wù)
解答旅客在出行途中
遇到的各種問題
比如檢票口、衛(wèi)生間、開水間位置
檢票時(shí)間、候車區(qū)域等
特殊重點(diǎn)旅客
年齡超過65周歲
單獨(dú)乘車且行動(dòng)不便的老年旅客
可作為特殊重點(diǎn)旅客
在乘車前規(guī)定時(shí)間內(nèi)
通過線上線下渠道向鐵路部門提出
特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)申請(qǐng)
持鐵路有效車票的特殊重點(diǎn)旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站（App）、鐵路暢行碼、12306客戶服務(wù)熱線等線上渠道，或車站12306服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心和列車長等線下渠道提出預(yù)約申請(qǐng)，預(yù)約時(shí)需提交相關(guān)出行信息、服務(wù)需求和有效證明材料。
旅客預(yù)約時(shí)限為開車前6小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)。距離開車前不足6小時(shí)的，可到車站12306服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心現(xiàn)場提出申請(qǐng)，辦理時(shí)限原則上不晚于開車前60分鐘。
接到預(yù)約申請(qǐng)后，鐵路部門將及時(shí)進(jìn)行審核辦理并反饋受理情況，符合條件的，按規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
特殊重點(diǎn)旅客申請(qǐng)成功后
鐵路部門將提供
專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)
為特殊重點(diǎn)旅客出行提供便利
在車站顯著位置
統(tǒng)一設(shè)置了12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)
車站工作人員會(huì)根據(jù)預(yù)約時(shí)間
按時(shí)達(dá)到會(huì)合點(diǎn)
服務(wù)旅客出行
無論是貼心的指引
還是便捷的設(shè)施
都讓老年旅客出行更安心
◆編輯：吳玉珍◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
