“選iPhone Air還是17 Pro Max，我足足糾結(jié)了一個月！”10月22日，iPhone Air在蘇寧易購正式開售，周女士第一時間來到南京新街口Suning Max店上手體驗，最終選擇了Pro Max版，“還得到店里真實感受對比，Air輕巧也夠用，但Pro Max的防抖、微距和高清視頻確實更勝一籌，更適合記錄寶寶成長?！?/span>
周女士的“選擇困難”并非個例。9月以來，3C數(shù)碼市場進(jìn)入密集上新期，超百款新機(jī)在蘇寧易購首發(fā)首銷。有代表品牌新科技成果的旗艦系列iPhone 17、華為Mate XTs、小米17、三星W26、榮耀Magic 8、vivo X300、OPPO Find X9，也有主打高質(zhì)價比的紅米K90 Pro Max、華為nova 14活力版等，豐富的系列、版本、內(nèi)存和配色，組合成上百個選項?！皳Q哪款”取代“換不換”，成為消費者的新難題。
為幫助消費者更好決策，蘇寧易購持續(xù)打造多元主題活動，通過“新品首展+首銷品鑒+電競潮玩”等形式，把抽象參數(shù)具象成真實體驗，讓消費者不僅能零時差、沉浸式了解產(chǎn)品性能，還能切身感受科技成果在生活場景中的應(yīng)用，喚醒深層消費需求。
“夠用，更要好用。這是換新消費的趨勢，也是門店場景體驗的價值。”蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，9月以來，蘇寧易購門店3C數(shù)碼產(chǎn)品銷量環(huán)比增長71.28%，新品拉動效應(yīng)顯著。其中，購買iPhone 17系列的用戶，超4成選擇Pro Max版；購買小米 17的用戶，超8成選擇512GB及以上大內(nèi)存版，消費持續(xù)向“新”向“質(zhì)”升級。
“選對是第一步，消費者用得順手、用得安心才是關(guān)鍵?！痹谛缕肥装l(fā)體驗的基礎(chǔ)上，蘇寧易購常態(tài)化3C課堂，把用戶的高頻疑問變成實操課程。比如，OPPO、vivo的長焦裝置怎么快速裝卸切換；iOS、安卓、鴻蒙的全家桶套系，如何跨產(chǎn)品快速同步、備份文件；各品牌的AI助手，如何調(diào)校好用又不占內(nèi)存……這些問題都能在蘇寧易購找到答案。
“來之前，疑惑年輕人誰還不會用手機(jī)？參加后，好家伙，手機(jī)還有這功能！”多次“聽課”的00后小鄭笑稱，喝著蘇寧Friend的手沖咖啡，聽著3C顧問的干貨分享，更像參加“科技沙龍”，還認(rèn)識了不少極客朋友。
“解決用戶的痛點，就是我們工作的重點?！碧K寧易購表示，當(dāng)前雙11疊加上新潮，用戶換新需求集中釋放，蘇寧易購將聯(lián)合品牌廠商，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品供給、場景體驗和服務(wù)保障，加碼“真惠補(bǔ)”、“超級補(bǔ)”補(bǔ)貼，讓新產(chǎn)品、新科技加速成為用戶生活的新方案。
◆編輯：吳玉珍◆二審：張耀文◆三審：周亞平
