雙11啟動(dòng)至今，嵌入式冰箱消費(fèi)熱度持續(xù)攀升。蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，大促啟動(dòng)后門(mén)店相關(guān)咨詢(xún)量同比增長(zhǎng)132%，嵌入式產(chǎn)品占冰箱整體消費(fèi)的61%。伴隨“家電家居一體化”潮流深化，嵌入式冰箱正從過(guò)去的高端選項(xiàng)，加速駛?cè)氪蟊娤M(fèi)主流。行業(yè)趨勢(shì)同樣印證這一點(diǎn)：奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，平嵌冰箱零售份額從2023年的12.0%提升至2025年的52.1%，零嵌、自由嵌等進(jìn)階形態(tài)也正加速市場(chǎng)滲透。在此背景下，東芝大白梨、海爾麥浪、西門(mén)子無(wú)界Plus等系列產(chǎn)品，均在蘇寧易購(gòu)渠道表現(xiàn)亮眼。
消費(fèi)端的熱忱，背后是家居審美升級(jí)與技術(shù)突破的雙重驅(qū)動(dòng)。蘇寧易購(gòu)冰洗業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人分析，當(dāng)代消費(fèi)者愈發(fā)追求空間的整齊與統(tǒng)一，而嵌入式設(shè)計(jì)恰好契合了這一簡(jiǎn)約美學(xué)與功能需求。與此同時(shí)，冰箱制造技術(shù)也迎來(lái)關(guān)鍵革新：過(guò)去因鉸鏈、散熱、厚發(fā)泡層等限制而難以實(shí)現(xiàn)的“真嵌入”，如今已被內(nèi)嵌鉸鏈、底置散熱、微孔發(fā)泡等工藝攻克，成功實(shí)現(xiàn)了箱體“減厚不減容”。
然而，技術(shù)的升級(jí)也增加了新的消費(fèi)決策門(mén)檻。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前市場(chǎng)充斥著“零嵌”“平嵌”“全嵌”“自由嵌”等概念，普通消費(fèi)者很難分辨其差異，容易陷入“嵌不入、留大縫”的選購(gòu)誤區(qū)。
“裝修時(shí)特意為冰箱預(yù)留了位置，送到家卻發(fā)現(xiàn)根本嵌不進(jìn)去?！碧崞鸾衲觌p11的裝修經(jīng)歷，程女士仍有些無(wú)奈。她在線上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的是一款“嵌入式冰箱”，到家嵌入櫥柜后發(fā)現(xiàn)，冰箱門(mén)只能90度打開(kāi)，而整機(jī)厚度、散熱邊距等關(guān)鍵指標(biāo)，與家中櫥柜完全無(wú)法匹配。
針對(duì)這一消費(fèi)痛點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)“專(zhuān)業(yè)化講解+場(chǎng)景化體驗(yàn)”的組合方式，為消費(fèi)者提供系統(tǒng)化的解決方案。在線下門(mén)店，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的“家電管家”首先會(huì)為顧客厘清關(guān)鍵概念。“很多用戶(hù)會(huì)混淆‘零嵌’與‘平嵌’，”一位門(mén)店負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)講解道，“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，零嵌冰箱兩側(cè)嵌入間隙極?。s0.4-0.5cm），但門(mén)體通常略微凸出櫥柜；平嵌冰箱厚度嚴(yán)格控制在600mm以?xún)?nèi)，能夠?qū)崿F(xiàn)門(mén)體與櫥柜完全平齊。我們會(huì)根據(jù)用戶(hù)的櫥柜深度、開(kāi)門(mén)習(xí)慣等因素，推薦最合適的方案。”
概念厘清后，真正的體驗(yàn)才剛剛開(kāi)始。在蘇寧易購(gòu)與品牌聯(lián)合打造的實(shí)景廚房與客餐廳展區(qū)里，抽象的參數(shù)變成了觸手可及的實(shí)景。消費(fèi)者可以親眼觀察冰箱嵌入后的整體效果，親手測(cè)試門(mén)體的開(kāi)合順滑度，并零距離了解散熱布局等關(guān)鍵細(xì)節(jié)。這套“先聽(tīng)講解、再看實(shí)景、最后體驗(yàn)”的流程，極大地提升了用戶(hù)消費(fèi)決策的準(zhǔn)確度和安心感。
此外，蘇寧易購(gòu)攜手頭部品牌聯(lián)合開(kāi)發(fā)多款嵌入式專(zhuān)供機(jī)型，如與海爾共同定制的510升法式多門(mén)冰箱、與博世合作的M8s零嵌冰箱，與美的共創(chuàng)的603升熊墩墩系列，與松下聯(lián)名的大海豹pro等，從產(chǎn)品源頭滿足消費(fèi)者對(duì)美觀、功能與空間利用的多元需求。
“我們不只是賣(mài)產(chǎn)品，更像是提供一整套家庭解決方案?！碧K寧易購(gòu)表示，今年雙11期間，將聯(lián)合各大品牌在門(mén)店設(shè)立“真惠補(bǔ)”嵌入式冰箱專(zhuān)區(qū)，上架多款高性?xún)r(jià)比爆品，通過(guò) “真實(shí)場(chǎng)景、實(shí)在優(yōu)惠、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”，推動(dòng)嵌入式冰箱等趨勢(shì)家電，更順暢、更放心地走入千家萬(wàn)戶(hù)。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
