明亮整潔的辦事大廳，通俗易懂的操作指引，貼心便民的愛(ài)心卡片，外加微笑服務(wù)的工作人員……走進(jìn)中山市公安局出入境辦證大廳，隨處可見(jiàn)的都是暖心細(xì)節(jié)。
中山市公安局出入境辦證大廳。
據(jù)悉，近年來(lái)，為擦亮“全國(guó)文明單位”的金字招牌，為中山市創(chuàng)建文明城市作出更新更大的貢獻(xiàn)，市公安局出入境管理支隊(duì)持續(xù)深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷淬煉作風(fēng)、簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，努力為企業(yè)、群眾提供更方便快捷、熱情周到的服務(wù)，做到文明創(chuàng)建與政務(wù)服務(wù)雙促進(jìn)，守護(hù)好城市文明的前沿陣地。
創(chuàng)新服務(wù)舉措
滿(mǎn)足特殊人群需求
說(shuō)起市公安局出入境管理支隊(duì)，繞不開(kāi)的是“老牌先進(jìn)”這個(gè)代名詞。過(guò)去幾年里，這個(gè)支隊(duì)先后榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)優(yōu)秀公安基層單位”、公安部“集體一等功”等19項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)和39項(xiàng)省級(jí)榮譽(yù)，并于2020年，獲評(píng)第六屆“全國(guó)文明單位”。
“如果你問(wèn)我，行政服務(wù)窗口與城市文明創(chuàng)建之間有什么聯(lián)系，那我一定會(huì)告訴你，行政服務(wù)窗口是黨政機(jī)關(guān)聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù)的‘橋梁’，一個(gè)服務(wù)窗口的文明素質(zhì)一定程度上體現(xiàn)著一座城市的文明程度?！笔泄簿殖鋈刖彻芾碇ш?duì)支隊(duì)長(zhǎng)梅文偉告訴記者，近年來(lái)，為提升窗口服務(wù)效能，更好地滿(mǎn)足群眾辦事需求，市公安局出入境管理支隊(duì)不僅持續(xù)優(yōu)化服務(wù)大廳環(huán)境，設(shè)置母嬰室、無(wú)障礙通道、殘障人士停車(chē)位、急救藥箱等便民設(shè)施，還于去年4月1日創(chuàng)新啟用“愛(ài)心服務(wù)卡”，有了這張卡，老人、孕婦、殘疾人就能享受工作人員或志愿者提供的“一對(duì)一”全程導(dǎo)服志愿服務(wù)。
“愛(ài)心服務(wù)卡”。
“不單單只有愛(ài)心服務(wù)，在出入境辦證大廳，我們還能為群眾提供急事急辦的服務(wù)?！睋?jù)市公安局出入境管理支隊(duì)民警鄭寶妍介紹，當(dāng)群眾遇到類(lèi)似于探望危重病人、治病、奔喪、開(kāi)學(xué)日期臨近等特殊情況急需出境時(shí)，可以在提供相關(guān)證明材料之后前往“急事急辦”窗口進(jìn)行辦理，單是今年，該窗口就已經(jīng)為中山市有特殊需求的群眾辦理業(yè)務(wù)150證次。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
延伸文明服務(wù)內(nèi)涵
近兩年，受疫情沖擊，人民群眾的期盼和需求又有了新變化，為此，市公安局出入境管理支隊(duì)將目光著眼于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面，深化“放管服”改革，助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
中山市公安局出入境智慧辦證大廳。
先是精心打好“特事特辦”“容缺受理”“客觀包容”“政策推送”“快遞送證”等“五張牌”，切實(shí)解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)問(wèn)題，而后又推出“企業(yè)直通服務(wù)”“企業(yè)綠色通道”等政策，主動(dòng)靠前上門(mén)為中山市企業(yè)提供商務(wù)簽注網(wǎng)上備案，急事急辦服務(wù)。
此外，聯(lián)合東區(qū)街道在花苑社區(qū)首創(chuàng)“境外人員管理服務(wù)站”，并與市科學(xué)技術(shù)局一起掛牌成立“中山市外籍人才服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)18項(xiàng)舉措等政策，推出高層次人才證件“即來(lái)即辦，當(dāng)天可取”政策。目前，我市外國(guó)人永久居留申請(qǐng)量同比大幅上升。
“下一步，我們也將繼續(xù)秉承博愛(ài)、創(chuàng)新、包容、和諧的城市精神，大力開(kāi)展‘1號(hào)黨員先鋒崗’等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，推出細(xì)致、精致的特色服務(wù)，打造靚麗的窗口服務(wù)名片，為文明城市創(chuàng)建注入源源不斷的生機(jī)和活力?！泵肺膫フf(shuō)。
中山市公安局出入境辦證大廳工作人員為市民辦理業(yè)務(wù)。
◆中山日?qǐng)?bào)社編發(fā)中心
◆文：記者 王蔚然 實(shí)習(xí)生 晁廷瑋
◆圖：記者 易承樂(lè)
◆編輯：曾嘉慧
◆二審：周振捷
◆三審：吳森林
◆素材來(lái)源：中山日?qǐng)?bào)
