中山網(wǎng)訊 記者昨日從中山市人力資源和社會保障局了解到，繼今年4月、5月中山和貴州省遵義、銅仁兩市社保部門簽訂“社保服務(wù)跨省通”合作協(xié)議，成為首批省級服務(wù)示范區(qū)后，5月30日，在省社會保險基金管理局指導(dǎo)下，中山市社會保險基金管理局在全省建成首個“社保服務(wù)跨省通”專窗并進入試運行，遵義、銅仁兩市的服務(wù)專窗也同步進入試運行階段。
廣東與外省人員交流頻繁、往來密切，跨省工作、居住、參保的群眾數(shù)量龐大，解決群眾“多地跑、折返跑”問題成為人社部門十分關(guān)注的民生事項。從對接溝通、確定合作事項、協(xié)議簽訂、業(yè)務(wù)培訓(xùn)到“社保服務(wù)跨省通”專窗建成，全程僅用時不到兩個月，跑出了跨省社保服務(wù)的中山加速度，高效實現(xiàn)跨省社保經(jīng)辦的“服務(wù)通”。
為了打造舒心、便捷的跨省社保服務(wù)體驗，中山市“社保服務(wù)跨省通”專窗設(shè)有網(wǎng)上服務(wù)專區(qū)、智慧服務(wù)柜臺、遠程服務(wù)專區(qū)等三大區(qū)域，配置有自助網(wǎng)辦終端、定制式可觸摸平板顯示器、視頻裝置等智能設(shè)備，依托粵黔兩省社保經(jīng)辦網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，參保人在專窗即可自助辦理中山、貴州遵義及銅仁三地個人權(quán)益記錄查詢打印、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請、待遇資格認證等20項社保業(yè)務(wù)。
與此同時，群眾通過智慧柜臺的智能指引界面，可以快速找到需要辦理的跨省社保業(yè)務(wù)，瀏覽辦事指南及了解辦理途徑等，對業(yè)務(wù)自助辦理中遇到的問題，可享受“一鍵響應(yīng)”服務(wù)，專窗設(shè)置專人快速響應(yīng)群眾需求，第一時間到達專窗前協(xié)助群眾進行辦理，提供專屬、個性化的綠色服務(wù)。
針對涉及跨省辦理中的疑難問題，廣大市民可通過專窗的遠程服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)中山、遵義、銅仁三地視頻直連，由專窗工作人員連通多方視頻專線，進行多向互動，面對面在線溝通、解答，手把手在線導(dǎo)辦，實現(xiàn)線上專業(yè)化咨詢導(dǎo)辦答疑的“視頻辦”及就地就近辦成業(yè)務(wù)的“就地辦”相結(jié)合的跨省社保服務(wù)新模式。
接下來，中山市社會保險基金管理局將完善中山市作為省級示范區(qū)的標桿作用，不斷豐富“社保服務(wù)跨省通”服務(wù)事項，不斷拓展通辦范圍，打造“社保服務(wù)跨省通”品牌，為外省務(wù)工人員跨省就業(yè)、居住、生活提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的異地社保服務(wù)，構(gòu)建覆蓋更廣、服務(wù)更優(yōu)的社保服務(wù)新生態(tài)。
記者 江慎諾 通訊員 吳森豪
◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
