隨著2024年“雙十一”臨近，各電商平臺紛紛推出各種促銷活動。與此同時(shí)，今年“雙十一”也是《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式施行后的第一個(gè)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)促銷活動。10月31日，中山市消委會發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在享受購物樂趣和便利的同時(shí)，也需警惕潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題。
●規(guī)則層出仔細(xì)算，認(rèn)清“套路”不糊涂。各大電商平臺推出的“官方立減”“跨店滿減”“回購禮”“津貼”等多種營銷策略，消費(fèi)者購物時(shí)要了解各種優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等使用條件、方法，規(guī)避消費(fèi)陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者預(yù)付定金前要仔細(xì)閱讀促銷活動規(guī)則，對于不明確的地方，及時(shí)向商家或平臺客服咨詢。消費(fèi)者也可以提前關(guān)注商品的價(jià)格走勢，注意核對實(shí)際支付價(jià)格，避免踏入“先漲后降”“虛假折扣”套路。此外，不少電商平臺近期還開通了“先用后付”功能，消費(fèi)者可以“0元”拍下商品，到貨后再支付尾款。消費(fèi)者在選擇此項(xiàng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)狀況和消費(fèi)習(xí)慣，警惕由此產(chǎn)生的過度消費(fèi)和信用風(fēng)險(xiǎn)。
●正規(guī)途徑選擇賣家，謹(jǐn)防網(wǎng)購陷阱。消費(fèi)者應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的平臺、網(wǎng)店，切勿在非正規(guī)渠道購物消費(fèi)，關(guān)注線上賣家公示的營業(yè)執(zhí)照和與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可，以免商品質(zhì)量或售后服務(wù)沒有保障。網(wǎng)購時(shí)切忌被誘導(dǎo)添加個(gè)人微信，或其他方式進(jìn)行平臺外支付交易，要高度警惕高額返利、紅包、中獎付費(fèi)等鏈接和二維碼，不要隨意點(diǎn)擊非官方的陌生網(wǎng)頁鏈接和彈窗邀請，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn)。
●勿因“湊單”盲目囤貨，按需購買不浪費(fèi)。“雙十一”期間，受各種促銷活動刺激，消費(fèi)者容易沖動消費(fèi)，購買超出實(shí)際需求量的商品。消費(fèi)者要理性選擇商品，不要因所謂“湊單”而忽略實(shí)際需求，切莫貪圖便宜而大量囤貨。建議消費(fèi)者擬定購物清單，根據(jù)需求購買，堅(jiān)持理性消費(fèi)，不要被低價(jià)所誤導(dǎo)，避免“沖動下單”造成浪費(fèi)。
●不迷信“流量”不跟風(fēng)，直播間購物要謹(jǐn)慎。直播帶貨因直觀的銷售方式備受青睞，但近年來幾家頭部帶貨主播陸續(xù)曝出負(fù)面新聞，反映出潛藏的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。建議廣大消費(fèi)者在直播間購物要理性，仔細(xì)鑒別，不盲目跟風(fēng)“網(wǎng)紅主播”，不要輕信營銷用語。
●保留購物憑證，依法維權(quán)有保障。消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)要提前了解退換貨政策，保留購物聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要盡快與賣家或購物平臺聯(lián)系解決，協(xié)商不成可撥打12345政務(wù)便民熱線或登錄全國12315投訴舉報(bào)程序維護(hù)自身合法權(quán)益。
見習(xí)記者 李穎奇 通訊員 謝輝
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
