今年春節(jié)期間，DeepSeek在全球范圍內(nèi)迅速爆火出圈。全國(guó)兩會(huì)期間，“人工智能+”同樣成為高頻詞匯?！墩ぷ鲌?bào)告》明確提出，要持續(xù)推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)更好結(jié)合起來(lái)，支持大模型廣泛應(yīng)用。
敏銳捕捉到這一技術(shù)浪潮與政策導(dǎo)向，早在2月18日，中山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市政務(wù)和數(shù)據(jù)局”）就完成DeepSeek本地化部署。緊接著，該局以青年理論學(xué)習(xí)小組為依托，組建AI應(yīng)用攻堅(jiān)先鋒隊(duì)，打造出系列“人工智能+政務(wù)服務(wù)”場(chǎng)景。自2025年3月起，該先鋒隊(duì)已推動(dòng)構(gòu)建全市算力資源調(diào)度和城市可信數(shù)據(jù)空間體系，基于DeepSeek國(guó)產(chǎn)大模型上線18個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，為人工智能賦能千行百業(yè)提供了“中山實(shí)踐”。
主動(dòng)擁抱技術(shù)變革，打造政務(wù)服務(wù)AI“多面手”
人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量，將對(duì)千行百業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。如何將人工智能從想象到落地實(shí)踐，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，成為擺在市政務(wù)和數(shù)據(jù)局面前的一道必答題?；谶@一使命，在市政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌推進(jìn)下，依托該局青年理論學(xué)習(xí)小組，AI應(yīng)用攻堅(jiān)先鋒隊(duì)于今年3月應(yīng)運(yùn)而生。青年理論學(xué)習(xí)小組組長(zhǎng)、市公共資源交易中心副主任車(chē)杰鴻介紹，這支從各科室挑選出來(lái)的青年骨干，涵蓋基礎(chǔ)算力、應(yīng)用評(píng)估、信息安全等各領(lǐng)域，推動(dòng)“用AI賦能政務(wù)服務(wù)”從想象轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐。
打破科室邊界組建隊(duì)伍，本就是一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的創(chuàng)新。車(chē)杰鴻表示，先鋒隊(duì)成員既要平衡原有業(yè)務(wù)與攻堅(jiān)項(xiàng)目的雙重壓力，又要突破單一科室業(yè)務(wù)，以應(yīng)用場(chǎng)景為核心快速熟悉其他業(yè)務(wù)科室業(yè)務(wù)。以小組成員劉育源為例，他已經(jīng)從僅熟悉公共資源交易場(chǎng)景，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饾u熟悉審批協(xié)調(diào)科、數(shù)據(jù)資源科等跨科室業(yè)務(wù)場(chǎng)景，成為既懂信息化架構(gòu)、又通多元業(yè)務(wù)場(chǎng)景的復(fù)合型人才。前不久，劉育源還研發(fā)了錯(cuò)敏詞檢查助手，可以大量減輕基層工作人員文件的審校壓力。如果沒(méi)有先鋒隊(duì)系統(tǒng)邏輯的訓(xùn)練，顯然不可能在不熟悉的領(lǐng)域構(gòu)建出實(shí)用的智能體。
“人工智能不僅要能用，更要好用。”車(chē)杰鴻坦言，市面上多數(shù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)雖能搭建通用框架，卻難以適配中山政務(wù)的具體場(chǎng)景，而先鋒隊(duì)則從“內(nèi)外聯(lián)動(dòng)”的具體操作中破解其痛點(diǎn)。對(duì)外，局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，先鋒隊(duì)先后前往韶關(guān)算力集群中心、深圳鵬城實(shí)驗(yàn)室、數(shù)字中國(guó)峰會(huì)等國(guó)家級(jí)平臺(tái)汲取前沿經(jīng)驗(yàn)。對(duì)內(nèi)，黨組每周專(zhuān)題聽(tīng)取人工智能攻堅(jiān)工作進(jìn)展，對(duì)工作思路適時(shí)引導(dǎo)、堵點(diǎn)難點(diǎn)專(zhuān)題研究，并牽頭推進(jìn)人工智能服務(wù)平臺(tái)等重要平臺(tái)建設(shè)，確保人工智能政務(wù)應(yīng)用建設(shè)高效務(wù)實(shí)。
自2025年3月起，先鋒隊(duì)已推動(dòng)構(gòu)建全市算力資源調(diào)度和城市可信數(shù)據(jù)空間體系，基于DeepSeek國(guó)產(chǎn)大模型上線18個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，與金山軟件聯(lián)合打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)政務(wù)AI公文寫(xiě)作系統(tǒng)打破行業(yè)空白。此外，短短半個(gè)月，先鋒隊(duì)便實(shí)現(xiàn)從團(tuán)隊(duì)組建到首款產(chǎn)品的落地使用。
AI賦能成效顯著，千行百業(yè)開(kāi)啟“智變”加速度
人工智能作為賦能高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引擎，當(dāng)技術(shù)紅利滲透到政務(wù)服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，才能更好賦能千行百業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局搶抓人工智能發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)AI技術(shù)融入數(shù)字政府治理實(shí)踐，目前已取得初步成效。
針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)際需求，先鋒隊(duì)借鑒佛山經(jīng)驗(yàn)，打造了中山“人工智能+服務(wù)”平臺(tái)。車(chē)杰鴻介紹，該平臺(tái)主要聚焦企業(yè)在“智改數(shù)轉(zhuǎn)”過(guò)程中，對(duì)算力資源、模型適配、AI工具等應(yīng)用難題，提供行業(yè)解決方案、算力廣場(chǎng)、模型廣場(chǎng)等7大類(lèi)服務(wù)，能為企業(yè)提供“一站式”解決方案。即該平臺(tái)作為橋梁，連接企業(yè)的AI需求與供應(yīng)鏈企業(yè)的服務(wù)供給，企業(yè)可在平臺(tái)發(fā)布需求或?qū)ふ疫M(jìn)駐企業(yè)提供的智能化等服務(wù)，助力中山企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，“智能預(yù)約”打破傳統(tǒng)線下排隊(duì)辦事模式。企業(yè)群眾只要通過(guò)語(yǔ)音或文字輸入需求，系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)辦件量和人流高峰為群眾推薦最優(yōu)辦事時(shí)段，縮短等候時(shí)間；“AI導(dǎo)辦助手”則聚焦審批流程復(fù)雜、材料要求繁瑣等痛點(diǎn)，以對(duì)話交互形式為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)。無(wú)論是項(xiàng)目審批的流程指引、材料清單查詢，還是預(yù)約渠道匹配，系統(tǒng)均可基于政策庫(kù)與業(yè)務(wù)規(guī)則實(shí)時(shí)響應(yīng)，確保企業(yè)“問(wèn)得清、辦得準(zhǔn)”。在政策解讀方面，“政策解讀助手”依托政策語(yǔ)料庫(kù)的深度訓(xùn)練，構(gòu)建起“需求輸入-智能匹配-精準(zhǔn)解讀”的閉環(huán)機(jī)制。企業(yè)只需輸入關(guān)鍵詞或具體訴求，系統(tǒng)即可快速定位適用政策，同步提供條款解析、申報(bào)指南等延伸服務(wù)，有效解決了政策“散、雜、難”問(wèn)題，助力企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接扶持資源。
在技術(shù)落地層面，完成全省首個(gè)信創(chuàng)環(huán)境政務(wù)WPS-AI私有化部署，并在公共資源交易、12345熱線平臺(tái)應(yīng)用。推動(dòng)中山政務(wù)WPS客戶端對(duì)接DeepSeek、Qwen等大模型能力，結(jié)合本地公文寫(xiě)作需求，增加AI校對(duì)、AI排版、AIPPT制作等功能，進(jìn)一步提高WPS公文寫(xiě)作智能化水平，解決公文寫(xiě)作中格式排版、公文生成、文本糾錯(cuò)等痛點(diǎn)問(wèn)題。此外，著眼招標(biāo)采購(gòu)文件審核難、編制標(biāo)書(shū)耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，在公共資源交易平臺(tái)部署接入DeepSeek，創(chuàng)新部署“交易AI小助手”，推動(dòng)人工智能輔助招標(biāo)文件編制、初審和法律條文核驗(yàn)，促進(jìn)公共資源陽(yáng)光交易、服務(wù)升級(jí)。
“目前正處于人工智能公共能力構(gòu)建階段，下半年將全方位推廣應(yīng)用?！避?chē)杰鴻透露，年底前，他們計(jì)劃落地40個(gè)以上應(yīng)用場(chǎng)景，讓AI技術(shù)真正賦能千行百業(yè)。
記者 陳雪琴 通訊員 歐陽(yáng)愛(ài)瓊
◆編輯：吳玉珍◆二審：張耀文◆三審：周亞平
