|
□鄧子慶
7月1日，試運(yùn)行一周的市人民政府新聞辦公室官方微博“@ 中山發(fā)布”正式宣告上線，市民今后不僅可通過(guò)該微博，了解到我市最權(quán)威信息，還可以向其傾訴心聲，為城市發(fā)展建言獻(xiàn)策。（7月2日《中山日?qǐng)?bào)》）
隨著微博影響力的擴(kuò)大，越來(lái)越多的專(zhuān)家學(xué)者、社會(huì)名人、政府官員乃至政府部門(mén)也開(kāi)始使用微博，這無(wú)疑增強(qiáng)了微博問(wèn)政的力度和廣度。此次“@ 中山發(fā)布”走進(jìn)廣大網(wǎng)民，可謂積極開(kāi)展微博政務(wù)的又一典型。政務(wù)微博從某種程度上講等于是開(kāi)通了政府傾聽(tīng)民意的直通車(chē)。
當(dāng)然，必須承認(rèn)，在微博政務(wù)正當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境下，身處“微時(shí)代”的政務(wù)機(jī)構(gòu)、公務(wù)人員將微博“織”得好者，并非多數(shù)。清華大學(xué)公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所社會(huì)化媒體實(shí)驗(yàn)室在其官方微博“政務(wù)微博觀察”中提到:“當(dāng)前政務(wù)微博群體中80%患上了‘癡呆癥’，既‘盲’又‘聾’，自言自語(yǔ)。”基于此，筆者認(rèn)為，要將“@ 中山發(fā)布”真正辦成一個(gè)民心工程，至少要在以下三點(diǎn)予以努力：
一是政府機(jī)關(guān)和官員要認(rèn)識(shí)到作為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的一種形式，開(kāi)通政務(wù)微博是順應(yīng)潮流、與時(shí)俱進(jìn)之舉。沒(méi)有開(kāi)通的有必要及時(shí)跟上，已經(jīng)開(kāi)通的貴在堅(jiān)持——從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)看，官員博客、一把手電話之類(lèi)的都跟風(fēng)而上，但沒(méi)有多久，或博客不更新，或電話成空號(hào)，此前銀川市就通報(bào)批評(píng)當(dāng)?shù)啬巢块T(mén)政務(wù)微博自后便“不出聲”了，不知是在潛水還是來(lái)打醬油。對(duì)此，“@ 中山發(fā)布”顯然不能走這條老路，既然已經(jīng)開(kāi)通，更要堅(jiān)持讓這個(gè)政務(wù)平臺(tái)持續(xù)發(fā)揮作用。
二是不管通過(guò)何種形式問(wèn)政，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是實(shí)實(shí)在在地為老百姓謀福利。不注重實(shí)效的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政只能成為面子工程，也易使群眾產(chǎn)生一中挫敗感?！癅 中山發(fā)布”說(shuō)到底是為人民服務(wù)的，這需要官方不僅要學(xué)會(huì)在微博上與民溝通交流，更要以“上網(wǎng)交心下網(wǎng)服務(wù)”、“網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)下解決”為根本目標(biāo)。不得不說(shuō)，這一點(diǎn)，恰恰是很多“僵尸”微博的最大弱點(diǎn)。在筆者看來(lái)，政務(wù)微博必須強(qiáng)化政府與公眾之間的高效交流和緊密互動(dòng)，從而推動(dòng)政府決策和信息的透明化、公開(kāi)化和科學(xué)化。如果政務(wù)微博抱著一副“網(wǎng)友是網(wǎng)友，我是我”的態(tài)度，將政務(wù)微博搞成類(lèi)似一些政府網(wǎng)站一樣，只知道單純發(fā)些文件精神或政務(wù)消息，這種忽視民聲的政務(wù)微博，遲早要被網(wǎng)民所拋棄。
三是爭(zhēng)取讓政務(wù)微博的工作制度化、規(guī)范化，開(kāi)不開(kāi)通政務(wù)微博、開(kāi)通后怎么操作等，都應(yīng)該有相關(guān)硬性規(guī)定。說(shuō)白了，“@ 中山發(fā)布”發(fā)展應(yīng)“建章立制”，明確政務(wù)微博的定位，建立健全相關(guān)制度，把政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)與法律、政策和制度相結(jié)合。比如，可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)制定“使用指南”，如英國(guó)政府2009 年發(fā)布的《政府部門(mén)Twit鄄ter使用指南》。唯有如此，才能真正讓“@ 中山發(fā)布”這條“新群眾路線”越走越遠(yuǎn)。
|
