 
在中山，類(lèi)似啟善動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、千色繪畫(huà)愛(ài)心服務(wù)中心、地貧家長(zhǎng)互助會(huì)等公益組織，近年來(lái)都嘗試通過(guò)手機(jī)APP、淘寶、微信等技術(shù)平臺(tái)讓公益項(xiàng)目上網(wǎng)，但也不是每個(gè)都能取得成功。缺技術(shù)、缺資金、缺人才，都是這些機(jī)構(gòu)面對(duì)的問(wèn)題。
個(gè)案1
千色繪淘寶店
開(kāi)業(yè)近一年?duì)I收僅6千元
早在2013年，張克勤所在的團(tuán)隊(duì)“中山市千色繪愛(ài)心服務(wù)中心”就開(kāi)始著手籌備在淘寶平臺(tái)上開(kāi)設(shè)義賣(mài)店。在首屆博愛(ài)100公益創(chuàng)投活動(dòng)中，他們以“愛(ài)心圓夢(mèng)”助殘就業(yè)計(jì)劃榮獲優(yōu)勝項(xiàng)目后，千色繪愛(ài)心服務(wù)中心開(kāi)始為殘疾人士進(jìn)行手工藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)，幫助他們就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。當(dāng)看到無(wú)臂男孩用腳繪出的高難度金鉆畫(huà)、聾啞女孩創(chuàng)作的粘土裝飾畫(huà)等精美作品的時(shí)候，張克勤萌發(fā)了開(kāi)淘寶店的想法：“我們希望給殘障人士提供可持續(xù)、有尊嚴(yán)的工作崗位。開(kāi)設(shè)義賣(mài)店，可幫助他們拍賣(mài)手工作品，鼓勵(lì)他們學(xué)會(huì)更多生活技能?！?BR> 經(jīng)過(guò)近一年的計(jì)劃與籌備，2014年6月7日，作為“愛(ài)心圓夢(mèng)”助殘就業(yè)計(jì)劃的延伸項(xiàng)目，中山首家公益網(wǎng)店“博愛(ài)義賣(mài)店”（www.boai100.org.cn）正式啟動(dòng)。義賣(mài)店中，除了拍賣(mài)殘疾人士的手工作品外，還提供其他拍賣(mài)產(chǎn)品，如助殘?zhí)摂M產(chǎn)品。市民可1元起拍，款項(xiàng)將納入助殘基金中；同時(shí)也鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人拿出閑置物品義賣(mài)。
然而近一年過(guò)去了，博愛(ài)義賣(mài)店卻少有人問(wèn)津，截至目前的全部營(yíng)業(yè)額才六千元。
缺資金、缺人才，店鋪無(wú)以為繼
店鋪運(yùn)營(yíng)之初得到了社會(huì)各界的支持，專(zhuān)業(yè)的義工寫(xiě)代碼、做裝修、搭建淘寶店鋪平臺(tái)，書(shū)法家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)余乃剛親自題詞“博愛(ài)義賣(mài)店”贈(zèng)與店鋪，市慈善總會(huì)將所有拍賣(mài)款項(xiàng)收納起來(lái)，注明用于助殘定向捐助，隨后反撥給愛(ài)心服務(wù)中心的助殘項(xiàng)目。博愛(ài)義賣(mài)店設(shè)置了“個(gè)案愛(ài)心幫扶”、“愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)”、“殘疾設(shè)計(jì)師作品”等品類(lèi)豐富的寶貝，但是銷(xiāo)量卻不佳。記者昨日登錄該店鋪看到，最近1個(gè)月處于銷(xiāo)量榜首的是“東鳳愛(ài)之翼天使增能計(jì)劃1元捐”項(xiàng)目，不過(guò)也僅售出5件。而愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)的日用品、服裝；殘疾人設(shè)計(jì)師制作的粘土壁畫(huà)、DIY手作等，盡管價(jià)格多在20-30元之間，甚至比市面價(jià)格還要便宜，卻無(wú)人問(wèn)津。
近一年以來(lái)，有不少愛(ài)心企業(yè)向千色繪愛(ài)心服務(wù)中心捐贈(zèng)了近8萬(wàn)元的愛(ài)心物資，還有許多書(shū)畫(huà)家贈(zèng)送的書(shū)畫(huà)，但都積壓在庫(kù)，沒(méi)有銷(xiāo)路。張克勤說(shuō)：“目前遇到的最大的問(wèn)題一是缺資金，我們的寶貝都很實(shí)用但卻沒(méi)有銷(xiāo)量，因?yàn)闆](méi)有宣傳。畢竟淘寶是一個(gè)海量的信息庫(kù)，如果不打廣告、不宣傳，很難讓別人知道，但我們沒(méi)有資金去買(mǎi)網(wǎng)頁(yè)廣告位，甚至連每個(gè)月30元的模板費(fèi)都給不起。另一個(gè)難題就是缺人才，畢竟淘寶店需要日常的維護(hù)，否則就會(huì)流失客戶(hù)。我們之前有請(qǐng)全職員工，但因?yàn)樘詫毜晔找娌桓?，我們能給的待遇太低，“店小二”都離職了?！?BR>個(gè)案2
市啟善動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)
質(zhì)疑聲得不到回復(fù)遭投訴
其實(shí)開(kāi)淘寶店的創(chuàng)意，張克勤的團(tuán)隊(duì)不是第一家。中山市啟善動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)在成立之初，就將撿回來(lái)的流浪貓狗的醫(yī)療服務(wù)打包成“公益產(chǎn)品”，放在協(xié)會(huì)的淘寶網(wǎng)上去競(jìng)拍。記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)四五年的發(fā)展，該協(xié)會(huì)已經(jīng)將淘寶平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)展到微信微店，和實(shí)體義賣(mài)店等多種形式。但談到發(fā)展瓶頸，該協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人之一黎先生告訴記者，一方面沒(méi)有自己的技術(shù)平臺(tái)，容易受制于人；而另一方面，缺少專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)人手，淘寶店的生意也受到影響。
黎先生說(shuō)，沒(méi)有自己的技術(shù)平臺(tái)，去年淘寶就針對(duì)站內(nèi)所有虛構(gòu)產(chǎn)品和募資產(chǎn)品進(jìn)行大掃除。幾百個(gè)產(chǎn)品在一夜之間全部下架，鏈接全部失效。目前，他們只能通過(guò)義賣(mài)“明信片”的方式進(jìn)行籌款。20元一張明信片，拍下來(lái)的人幾乎都是出于愛(ài)心。因?yàn)槿耸炙?，目前他們無(wú)法一一寄出，籌得的款項(xiàng)幾乎全部用于流浪狗重大醫(yī)療救助的幫扶。
人手不夠的問(wèn)題也影響到了他們的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)門(mén)的人回復(fù)網(wǎng)友的質(zhì)疑，許多網(wǎng)友直接打電話到店里投訴。
個(gè)案3
小欖公益事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心
技術(shù)瓶頸導(dǎo)致籌款網(wǎng)頁(yè)遲遲沒(méi)開(kāi)通
說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng)公益，去年由小欖公益事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心策劃的“愛(ài)·行·善”活動(dòng)就很成功，由線上線下活動(dòng)相結(jié)合。市民下載一部手機(jī)APP，每走1000步，贊助方將捐出1元錢(qián)到“創(chuàng)益菊城”項(xiàng)目，成功籌到10多萬(wàn)。他們?cè)诨顒?dòng)舉行途中，舉辦了多場(chǎng)晚會(huì)和集體徒步活動(dòng)，也成功將活動(dòng)推向高潮。
不過(guò)當(dāng)記者問(wèn)起有沒(méi)有打算復(fù)制類(lèi)似活動(dòng)？有沒(méi)有打算開(kāi)通網(wǎng)頁(yè)捐款或APP籌款？該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃思通則表示，并不是沒(méi)有想過(guò)。隨手公益的成功，讓他看到互聯(lián)網(wǎng)公益的生命力，但主要還是缺少技術(shù)。
黃思通介紹，上述活動(dòng)主要得到了北京愛(ài)盟網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司提供技術(shù)支持。但要開(kāi)通網(wǎng)站或APP，技術(shù)的資金如何來(lái)，開(kāi)發(fā)后又要聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的人才管理，這些他們都在考慮。
建議
先分享復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)后抱團(tuán)群暖開(kāi)發(fā)新技術(shù)
“發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)公益是需要時(shí)間慢慢累積經(jīng)驗(yàn)的。”一公益機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦言，互聯(lián)網(wǎng)公益能夠打破時(shí)間、地域的隔閡，實(shí)現(xiàn)更高效的資源分配和調(diào)動(dòng)，是未來(lái)公益的方向。但目前中山的階段，缺人手、技術(shù)的社會(huì)組織還有很多，可以先建立好機(jī)構(gòu)的信息化內(nèi)部通道，通過(guò)分享成功的案例，做好單個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)項(xiàng)目。在合適的時(shí)機(jī)可通過(guò)抱團(tuán)取暖，或通過(guò)購(gòu)買(mǎi)技術(shù)，或合力出資開(kāi)發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公益互聯(lián)網(wǎng)。
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