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5月14日，淘寶網(wǎng)的小二們在中山美居產(chǎn)業(yè)園與中山企業(yè)座談近距離溝通。此前一天，2015淘寶網(wǎng)攜手廣東家裝產(chǎn)業(yè)帶高峰論壇在中山舉辦，中山美居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與淘寶家裝O2O 電商平臺"極有家"簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。淘寶網(wǎng)"極有家"總負責人柳天，淘寶網(wǎng)"中國質(zhì)造"行業(yè)負責人萊萌，索菲亞營銷副總經(jīng)理、電商負責人周文明，中山偉莎衛(wèi)浴總經(jīng)理肖杉就傳統(tǒng)企業(yè)線上線下渠道如何實現(xiàn)平衡共贏各自發(fā)表觀點。他們認為，隨著淘寶家裝O2O 電商平臺的正式啟動，以及"中國質(zhì)造"品牌標識上線，一批優(yōu)質(zhì)家裝品牌將脫穎而出。
■定制家居品牌加快O2O 電商布局
索菲亞衣柜在國內(nèi)家裝市場擁有較高知名度。索菲亞營銷副總經(jīng)理、電商負責人周文明表示，“索菲亞是行業(yè)領(lǐng)頭羊，但在行業(yè)中的占比還不到10%，我們是很有危機感的。”希望進一步提升占比，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商是最直觀的路徑。最開始做電商，經(jīng)銷商是反對的，他們擔心沒有生意做。傳統(tǒng)區(qū)域經(jīng)理也很擔心，怕業(yè)績被拿走。
去年“雙11”，索菲亞借助天貓辦了一個“脫光節(jié)”，銷售總額突破1.8億元。雙11當天成交量3000多萬元。周文明稱，這讓索菲亞看到了定制家居企業(yè)通過線上轉(zhuǎn)型的可能性?！皯?yīng)該把電商這個部門當成大娘養(yǎng)的，它不應(yīng)該只是一個營銷部門。在索菲亞，電商是個支持部門，不是銷售部門。”
周文明表示，“C2B 的精髓是 ‘交付’，我們終于找到了我們電子商務(wù)的方向，就是現(xiàn)在的O2O，變成‘交互’。原來‘交互’的過程不夠信息化，索菲亞與客戶的親密接觸，95%以上是通過經(jīng)銷商渠道進行的。”
中山淋浴房龍頭企業(yè)偉莎衛(wèi)浴總經(jīng)理肖杉表達了同樣的感受。她表示，偉莎衛(wèi)浴專注于淋浴解決方案，屬于定制產(chǎn)品?！巴ㄟ^經(jīng)銷商很難準確收集客戶信息，經(jīng)銷商有時會因為一些原因過濾掉某些信息。而充分掌握客戶信息和反饋，有利于企業(yè)確定產(chǎn)品開發(fā)方向和經(jīng)營管理改進。對于淘寶網(wǎng)的家裝O2O 平臺我們是主動投懷送抱?！?BR> ■一批家裝優(yōu)質(zhì)品牌將脫穎而出
淘寶網(wǎng)“中國質(zhì)造”行業(yè)負責人萊萌表示，將對優(yōu)質(zhì)品牌標上“中國質(zhì)造”的標識，讓它們從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，而挑選這些品牌的標準正在制定中，將會同產(chǎn)品原產(chǎn)地的行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、政府質(zhì)檢部門等，共同制定代表未來的產(chǎn)品標準。
“中山作為大量優(yōu)質(zhì)家居類產(chǎn)品的原產(chǎn)地，一些企業(yè)為國際品牌代工，一些企業(yè)擁有高品質(zhì)的自有品牌，我們希望為這些企業(yè)提供特別通路?！彼Q，消費者的消費方向在發(fā)生改變，從以前的關(guān)注價格轉(zhuǎn)向關(guān)注品質(zhì)，擁有好產(chǎn)品的企業(yè)將是淘寶家裝O2O 電商平臺的招商重點，除了給予“中國質(zhì)造”品牌標識，還將給予資源扶持。
淘寶網(wǎng)“極有家”總負責人柳天認為，目前家裝市場讓人記住的品牌較少，消費者也沒有更多渠道找到可以信任的產(chǎn)品，他們對家裝行業(yè)沒法充分了解。近兩年通過線上消費解決家裝問題的人群越來越多，主要以年輕消費群體為主，但線上卻很難滿足消費者的需求，因此整個家裝家居市場的整合大有可為。
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