前不久,在惠州舉行的廣東首屆網(wǎng)絡(luò)問政研討會上,河源市的“公仆信箱”系統(tǒng),被評選為“最受網(wǎng)民關(guān)注”的“廣東網(wǎng)絡(luò)問政十大經(jīng)典案例”———作為經(jīng)濟欠發(fā)達的山區(qū)市,在信息化建設(shè)上落后于全省平均水平的河源,其電子政務(wù)系統(tǒng)的推廣和運用走在了全省的前列。
“公仆信箱”搭建有效問政平臺
領(lǐng)導帶頭應用,通過網(wǎng)絡(luò)問政聽民意、聚民智、解民困、促發(fā)展,是河源信息化建設(shè)的一大亮點。
2008年12月1日和2009年12月1日,河源市分兩步將市委書記陳建華的“華哥信箱”升級為包括1020個子信箱,延伸到鎮(zhèn)一級黨政領(lǐng)導的“公仆信箱”系統(tǒng),形成受理、辦理、查詢、回復、督辦、統(tǒng)計“六位一體”的網(wǎng)上信訪平臺。截至今年4月,“公仆信箱”共收到有效信件17013件,辦結(jié)15438件,辦結(jié)率91%；并被全省首屆網(wǎng)絡(luò)問政研討會選為“2009廣東網(wǎng)絡(luò)問政十大經(jīng)典案例”。
為了發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站“窗口、紐帶、陣地、載體”的作用,河源市每年積極爭取支持,對網(wǎng)站進行改版和升級,通過提高網(wǎng)站的功能設(shè)置、版面設(shè)計水平和信息量,使之在全國和全省政府網(wǎng)站評估中排名不斷上升。在2006年全國289個地級市和全省政府網(wǎng)站綜合評估中,河源市政府門戶網(wǎng)站分別名列第21名和第8名。2007年和2008年在全省名列第7名,2009年升至第5名,大大超出河源經(jīng)濟發(fā)展水平在全國和全省的排名。據(jù)統(tǒng)計,該市目前共有80多個單位集中在網(wǎng)站上發(fā)布信息和處理群眾來信,網(wǎng)站信息量達40000多條,日訪問量最高達10000人次,已收到群眾來信46000多封,回復率達98%。
通過網(wǎng)絡(luò)互動、電臺和電視直播的形式,以服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展為目標,河源市經(jīng)信局聯(lián)合市政府糾風辦、廣播電臺、電視臺共建的“政風行風熱線”系統(tǒng),已成為促進政務(wù)公開和公眾向政府反映問題的又一重要途徑。據(jù)統(tǒng)計,“政風行風熱線”系統(tǒng)開展工作以來,市直50多個職能部門和窗口單位負責人先后參與上線,共播出節(jié)目1200多期,當場答復問題3428個,經(jīng)調(diào)查回復問題559個,網(wǎng)站共收到群眾來信26000多封,回復信件25000多封。
花小錢辦大事
花小錢辦大事———在信息化建設(shè)過程中,河源從實際出發(fā),實行專家評審制度,在信息工程項目中嚴格把關(guān)。
為做好項目審核工作,河源市2007年建立了信息化專家?guī)?目前,專家?guī)熘械膶＜乙堰_到180名,專家?guī)斓慕?為該市信息工程項目審核與建設(shè)提供了有力的保障。近兩年來,該市對“黨政內(nèi)網(wǎng)、行政審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)、人民醫(yī)院信息化工程、黨員遠程教育系統(tǒng)、市勞動和社會保障局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、教育局中考系統(tǒng)和市婦幼保健院信息化系統(tǒng)”等市級公共財政投資的重大信息化項目,嚴格按照政府文件要求,組織專家進行項目審核,避免了盲目投資和重復建設(shè),同時,也節(jié)省了資金。如,“行政審批”和“電子監(jiān)察”系統(tǒng)的建設(shè),通過專家評審把關(guān),在系統(tǒng)功能、效果和目標達到省里要求的同時,還為財政節(jié)省了2000多萬的資金。國土部門的“金土工程”系統(tǒng),從原來4000多萬的方案中,經(jīng)評審降至1900多萬。南方日報記者甘超強黃少立陶國睿