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近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為熱詞，引發(fā)了關(guān)于如何利用互聯(lián)網(wǎng)切入傳統(tǒng)行業(yè)的討論。哪些行業(yè)沒被互聯(lián)網(wǎng)改造？大家不約而同看上了裝修建材行業(yè)……
打開各大購(gòu)物網(wǎng)站，輸入家裝、建材等關(guān)鍵詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)小到五金配件，大到家具家電，各種產(chǎn)品款式繁多，琳瑯滿目。但仔細(xì)看成交量，發(fā)現(xiàn)除了小件商品外，家具、建材類大件商品成交量很小。甚至在很多網(wǎng)頁(yè)上都留有線下渠道的聯(lián)系方式和實(shí)體展廳的地址。
已有十年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的小周是資深的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。剛得到新房鑰匙的小周卻不敢把網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制在裝修上。“小的五金件還無(wú)所謂，大的瓷磚、門窗、吊頂、櫥柜買回來(lái)誰(shuí)來(lái)保證質(zhì)量？誰(shuí)來(lái)安裝？加上以公斤計(jì)算的快遞費(fèi)，動(dòng)不動(dòng)兩千元的瓷磚物流費(fèi)就要將近一千元，太嚇人了?！彼f(shuō)。據(jù)了解，家裝行業(yè)利潤(rùn)高，而且屬于必需消費(fèi)品，加之信息非常不透明，中間環(huán)節(jié)多，是典型的可以被互聯(lián)網(wǎng)所改造的行業(yè)。但至今為止，限制家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的瓶頸在于配送和售后兩項(xiàng) 。“現(xiàn)行家裝建材渠道模式雖然中間環(huán)節(jié)多，但保證了運(yùn)輸、售后安裝等問(wèn)題的解決。如果直接用‘互聯(lián)網(wǎng)’思維省去中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)可以直線下降，卻造成了新的問(wèn)題，所以裝修行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕力度不像手機(jī)、家電、IT 行業(yè)來(lái)得這么直接。說(shuō)白了，想把其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)照搬到裝修行業(yè)是行不通的?！蹦逞b飾公司的負(fù)責(zé)人表示。
網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買需謹(jǐn)慎。和別的網(wǎng)購(gòu)一樣，網(wǎng)購(gòu)家裝建材具有一定的局限性，從挑選、聯(lián)系賣家，再到實(shí)物到貨、安裝等，每個(gè)流程都具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。
資深電子商務(wù)人士分析認(rèn)為，網(wǎng)上監(jiān)管缺失在家裝建材產(chǎn)品將被無(wú)限放大。據(jù)了解，現(xiàn)有網(wǎng)上商家大部分靠低價(jià)吸引消費(fèi)者，在價(jià)格低廉的情況下，就有可能出現(xiàn)以次充好、以假亂真的情況。
此外，各大電商平臺(tái)并不具備抽檢產(chǎn)品的能力，只能對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行調(diào)解，況且消費(fèi)者本身不具備判斷產(chǎn)品質(zhì)量的專業(yè)能力，例如家具甲醛含量是否超標(biāo)，消費(fèi)者或?qū)⑼对V無(wú)門。
業(yè)內(nèi)人士表示，最好選有線下實(shí)體店的商家，這樣既可以享受到網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)惠價(jià)格，又可以到線下親自挑選家裝建材的款式、顏色和材質(zhì)，還可以親臨現(xiàn)場(chǎng)感受服務(wù)。
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