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記者昨日從市“12315投訴舉報(bào)中心”獲悉，“雙11”期間，我市共收到10例消費(fèi)投訴，虛假宣傳成為投訴“重災(zāi)區(qū)”，其次為質(zhì)量及售后問(wèn)題。年底各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)頻現(xiàn)，市消委會(huì)提醒廣大市民應(yīng)理性網(wǎng)購(gòu)，貨比三家，勿輕信過(guò)分夸大的促銷(xiāo)宣傳。
市民李小姐“雙11”前一周就已經(jīng)“鉆進(jìn)”某電商平臺(tái)海淘，早早相中了一條褲子，并在“雙11”當(dāng)晚“秒殺”了10條。還沒(méi)來(lái)得及好好享受“秒殺”的快感，李小姐就收到了交易失敗的“噩耗”。致電咨詢(xún)，商家給出“為防止團(tuán)伙利用秒殺軟件惡意搶單，每人只能秒殺一條”的答復(fù)。李小姐認(rèn)為店家此前并未標(biāo)明“限購(gòu)”條件，如此耍賴(lài)屬于“虛假宣傳”。目前，市12315投訴舉報(bào)中心已針對(duì)相關(guān)投訴介入調(diào)查。
“我以前買(mǎi)的都是60多塊錢(qián)，‘雙11’價(jià)格反倒變成90多元了。店家給了個(gè)優(yōu)惠方案是滿(mǎn)199減100。這樣的話(huà)，買(mǎi)家必須湊夠199塊錢(qián)。如果只買(mǎi)洗發(fā)水，得買(mǎi)3瓶，才能參與滿(mǎn)減活動(dòng)?！笔忻耜愋〗闼懔斯P賬，即便購(gòu)買(mǎi)三件，參與滿(mǎn)減優(yōu)惠后總價(jià)也達(dá)到178元，只比原價(jià)購(gòu)入同樣數(shù)量的總額便宜10塊左右。
■支招
1、市民在網(wǎng)購(gòu)前應(yīng)仔細(xì)查閱商品描述和圖片并對(duì)商品的性能、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量等信息進(jìn)行詳細(xì)了解，并可將作為參考依據(jù)，有疑問(wèn)要及時(shí)向客服人員咨詢(xún)，并保存好聊天記錄，一旦發(fā)生糾紛可作為證據(jù)使用。
2、消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的網(wǎng)站，并在交易前認(rèn)真閱讀交易規(guī)則和商品說(shuō)明，仔細(xì)查看交易記錄和買(mǎi)家評(píng)價(jià)，詳細(xì)了解商品的售后服務(wù)等情況。切記使用安全第三方支付軟件。
3、合理選擇快遞服務(wù)。建議消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品選擇快遞服務(wù)時(shí)，要盡量選擇誠(chéng)信度高、售后服務(wù)好的正規(guī)公司。此外，貴重物品要進(jìn)行保價(jià)，以便貨物一旦丟失能得到相應(yīng)、合理的賠償；盡量先驗(yàn)貨再簽收，如商品損壞可拒絕簽收。
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